第489章 謠言止於陸恆

陸恆丟了一支煙過去,自己並沒有抽,而是把玩著那個造型別緻的打火機。
白依靜替陸恆把車門打開,說道:「陸總,趙總那邊有事情給你商量。」
前台看見了,陸恆也只是打個招呼讓別聲張。
趙根精神一振,連忙問道:「陸總,你有辦法,讓客戶選擇相信我們?」
站在樓梯口,陸恆仔細觀察了一下公司銷售顧問的工作情況,還好。
陸恆眼睛微微眯上,空氣里似乎有些東西要顯露出來一樣,分外的危險。
敲著桌子,陸恆笑道:「既然蕭總讓我們做好分內事,那麼我們就按照她說的做吧!不僅要做,而且要做好!」
做好分內事嗎?
「有在前台登記那裡檢查過這些客戶的來源嗎?」
白依靜和游師傅一起把行李放進後備箱,游師傅轉過身子恭敬地說道:「陸總說哪裡話,這是我應該做的。」
趙根苦笑著說道:「可光是這樣做沒有多大用處啊,謠言來自外界,我們倒是身正不怕影子斜,可有人已經說我們身子歪了。」
陸恆頓了一下,然後無奈地說道:「看來想直接回家是不行了,先去公司一m•hetubook.com.com趟吧!」
滿意的點了點頭,陸恆就上了樓,趙根之前就知道他到了,此時正站在二樓走廊對他招手來著。
那麼會是什麼事讓趙根覺得電話里說不清楚,而要和自己面談呢?
在陸恆訝異中,趙根接著說道:「我查過,從一開始感覺不對時候就去調查了。那些說不利於公司話的客戶大多都是來自另外三家現代經銷商區域。而且即使有在我們這邊看了車,去另外4S店作對比的客戶,也會在銷售顧問回訪時吐露這些情況。」
陸恆有些納悶,不過也不會在司機和田小冰面前表現出來,將疑惑壓在心底,就等著到公司了,趙根給他一個答案。
陸恆問道:「好的還是對公司不利的?」
藍天白雲下,一架巨大的機械怪物劃破雲層,在天上留下長長的軌跡,最後降落在寬闊的停機坪上。
趙根神情有些凝重地說道:「不利的,小樂經理前天跟我彙報過,有客戶向銷售顧問質疑我們公司的售後,並且還有謠言傳公司的銷售顧問坑騙客戶,讓客戶花冤枉錢。因為考慮到陸和-圖-書總你在北京有要事商談,所以我就沒打電話過去影響你。」
「游師傅,我的東西不用拿出來,就放在車裡吧!」
三人上了車,隨後向著九龍區那邊前進。
趙根點頭,「確實,如果是一個兩個那就屬於正常情況了,但偏偏截止到目前已經有近十組客戶這樣說過了,今天的還沒統計,但想來絕對會有。其實所謂的讓客戶花冤枉錢,這東西一直存在,但那所謂的冤枉錢在哪家4S店都會存在。當某種情況成為普遍現象時,我們公司的舉措就不算特例了,但偏偏就有客戶言之鑿鑿的拿這些話來對付銷售顧問。」
「這是洪清嶺那個老傢伙不滿我們之前的舉動了,報復來了,而且還扯上了兩家同行啊!」
陸恆讓開身子,眉頭全程緊皺,往屋裡指了指,「他在裏面,有事的話進去吧!不過我可給你提醒一句,這是上班,別這麼一臉迷茫的樣子,心都不知道跑哪裡去了。」
車上,陸恆對白依靜問道:「趙總那邊有說是什麼事嗎?」
「陸、陸總,我找趙總,他在嗎?」
看著陸恆重新恢復那種憊懶模樣,趙和_圖_書根心情鬆了下來,在自己認為會是一個潛在威脅的時候,陸恆已經可以輕描淡寫的解決了。
「謠言來自外界,那麼我會從外界把謠言打破,讓客戶選擇相信我們。但同時,公司內部也要做好相應的工作,售後部現在不是很閑嗎?那麼二十四小時道路救援認真點,客戶投訴電話仔細點,新車功能指導耐心點。銷售部也是如此,用出最大的熱情去迎接客戶,讓貓小樂最近不要休假,就死盯著展廳。」
在趙根詫異中,陸恆突然笑了起來。
因為國慶節,所以展廳裏面看車的客戶挺多的,陸恆進去的時候倒是沒幾個人注意到。
陸恆皺著眉頭想了想,公司目前處於平穩發展的時候,如果是一般的事情,趙根都能自己處理。財務方面的工作,田小冰那邊目前做的還不錯,按時稟報就行了。
趙根苦笑道:「陸總和我所想果然一模一樣!」
「陸總,經過國慶前幾天的工作,發現了一個特殊的情況。」
起碼從表面來看,都表現得很積極,跟客戶聊天的時候也是嚴格按照培訓時候的要求來的,全程帶著笑容,偶有需要裝苦https://m.hetubook.com.com叫冤時也是點到為止。
陸恆將手裡的大包小包交給師傅,伸了個懶腰說道:「麻煩你了,游師傅,還讓你跑來接機。」
趙根估計是早已經思考好要說的事情,所以一上來就直奔主題。
陸恆收起打火機,往外面走去,邊走邊說道:「辦法已經有了,小事而已,別擔心了。我先去食堂吃個午飯,飛機餐確實不怎麼樣呢。」
大約一個小時后,陸恆就在恆成現代公司大門站著了。
白依靜搖頭,「沒說,不過感覺上挺急的,不然也不會說要和陸總你親自面談。」
游師傅點了點頭,然後把車鑰匙交給陸恆,便回了自己的工作崗位。身為現代公司僅有的兩個試駕專員,游師傅因為開車極穩,一次交通違章都沒出現過,所以經常會給公司管理層開車,到現在他已經習慣了這種試駕專員兼職司機的工作。說不上累,相反很輕鬆,自然沒有什麼怨言。
趙根搖頭,「蕭總覺得這隻是簡單的客戶交涉,並不認為會是同行污衊,讓我們做好自己的分內事就可以了。陸總,依我多年經驗來看,這事不可不防啊,得快點做出應對才行和-圖-書!」
一輛黑色的賓士350靜靜佇立在路邊,然後彷彿看到了一男一女走出機場,車門打開,車裡的師傅小跑著走了過去。
陸恆眉頭一皺,看著神色不屬,有些走神的廖帆,喝道:「幹什麼,廖帆,無精打採的。」
剛剛走出趙根的辦公室,眼睛還沒來得及往前面看,就有人撞在了陸恆身上。
廖帆這才意識到剛才發生了什麼,渾身一個激靈。
陸恆的表情微微有些嚴肅了,敲著桌子在思考問題,半晌嘴裏迸了句話出來。
陸恆摩挲著下巴說道:「按照你的意思,我可以理解為不只是一個兩個客戶嗎?」
趙根認同道:「確實如此,不然這種小事我也不會特的給你說。因為小事背後隱藏的冰山才是最危險的,一個不好,行差踏錯,說不定公司的口碑就會在一開始敗壞!」
「現代廠家蕭菲菲那邊怎麼說?」
相比擁堵的北京,目前的崇慶還沒有那麼慘烈,伴隨著輕軌二號線的開通,機場到九龍區這一條主幹道更是輕鬆許多。
後面的是具體安排,但前面那句話才是真正的重頭戲。
進入辦公室,把門關上后,陸恆坐在柔軟的椅子上看著趙根。
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