第九十一章 客戶的核心需求

看來自己的廣告終於發揮效果了,如果這幾套房子全都出了出去,那三千塊錢的罰款也就值了!
王思思約得客戶是在晚上八點,蘇洋自然不能也約在八點,雖然說客戶來看房的人多會給對方造成心理壓力,但還是有一定限度的。
「我在路上,他們幾點過來?」蘇洋並沒有說自己被關到城管大隊,而是大概的說了說便切入了正題。
二至四批客戶一起過來則剛好,再多就真的有些照顧不了了。
「你再給他們打個電話,統一約在八點鐘。」蘇洋皺眉說道。
「那是因為事先沒有跟租客溝通好,或者是價格方面有問題,總體來說還是服務沒有做到位。」蘇洋將自己心中的想法說了出來。
「嗯,服務確實很重要,但是只是一方面,就比如說同時有幾家公司向一個客戶推銷一種產品,雖然你的服務很好,但是客戶為什麼沒有選擇你,其實就是沒有抓住客戶的核心需求。」周琴看著蘇洋點點頭說道。
這個時候又是一個下班的高峰期,很多人做地鐵或者公交回來的路上正好可以看見蘇洋的廣告。
「是的,請問你是在哪裡看到的?」蘇洋有些好奇對方是如何知道自己有房出租的消息。
「他們下班時間都不一樣,有的早有的晚,大概都在六點到八點半之間吧。」
來看房的人很多就證明房子很搶手,來看房的人都希望能夠找到一所滿意的房子。
看來這廣告的威力還是蠻大的,可惜蘇洋不敢再貼下一次。
見到周hetubook.com.com琴站在一邊笑著看著自己,蘇洋拿著手機晃了兩下歉意的笑笑,隨即又按下了接聽鍵,接聽新的電話。
看來王思思今天的收穫也還不錯,一聽到有四批客戶來看房,蘇洋心裏也很高興,這麼多的客戶至少都會成交幾單吧。
不過那要看跟誰相比,周琴的傳說,蘇洋自然也聽說過。
同樣在周琴接聽電話的時候,蘇洋的電話也響了起來,原來正是王思思打過來的。
蘇洋還沒將電話掛斷,卻又聽到嘟嘟來電的聲音,抬手一看,自己的電話裏面竟然又有一個陌生的號碼打了進來。
就在周琴還想繼續跟蘇洋聊點銷售方面的技巧時,自己的電話卻響了起來。這是一個老客戶打過來的,周琴不能不接。
據傳周琴在剛來的第二個月,就一天簽下五單,那可是實打實的五單,是跟分別五個客戶簽下的,這個成績確實足以秒殺所有人。
「對,就比如說要去看一個飯店的生意好不好,你不是在高峰期去看他店裡面的人有多少,而是要等到收工的時候去看看他的垃圾有多少,因為垃圾是不會騙人的。」
蘇洋聽著周琴這句話,又聯想起自己曾經帶過的幾批客戶,自己明明就感覺沒有什麼問題,但是對方始終都表示還要考慮,結果一考慮考慮也就沒有了下文。
總體算下來,差不多將近有八個客戶表示要過來看房。
「好好,晚上七點半分,咱們就在花樣年花郡的小區門口見面。」對方m.hetubook.com.com聽到約在七點半看房時,於是就爽朗的說道。
「哦,我是在地鐵口看到一張小廣告,所以就打電話過來問問,你那裡是不是像小廣告上面說的家私全齊,直接拎包入住?」對方急切的向著蘇洋問道。
「其實不管是存房還是出房,基本上都是一樣的,為什麼有的業務員說是帶了幾次租客,但是始終都沒有成交,你知道這原因出在哪裡嗎?」
奶奶的要是這八批客戶有一半的客戶簽單,那自己也就是算圓滿了。
「對,垃圾的多於少就是看出一個飯店生意好不好的核心,我之所以說這個就是想要你抓住客戶真正的需求,抓住他真正在意的地方,不管是出房還是存房都是一樣的,只要抓住這一點,你成功的幾率就才會更大。」周琴一邊走一邊看著蘇洋說道。
蘇洋皺了皺眉,有客戶去看就證明房子是比較搶手的,但是來的客戶卻比較分散,這樣帶起來就比較耗時耗力,而且還起不好什麼好的效果。
「對了,雖然你連簽了三單,甚至比來了半年以上的業務員做的都還要好,但是有些東西我覺得還是有必要提醒你一下,你是學心理學的,有些東西只要輕輕的點一下,你應該就會明白。」周琴有些鄭重的看著蘇洋說道。
就在這時蘇洋的電話又響了起來,拿起來一看卻是一個陌生的號碼。
至於自己那幾單,別人都不知道,但是蘇洋自己卻很清楚,那六單自己雖然有自己的付出,可還是運氣佔了和_圖_書很大成分,若是換成其他的幾個業主,蘇洋真心沒有簽單的把握。
一看到自己手機上還有幾個未接來電,他驀然想起自己待在會議室的時候自己的電話也曾經響起過,於是就撥通電話回了過去。
一批客戶定在六點半,一批客戶時間定在晚上七點半,兩者間隔一個多小時,就算是簽合同,時間應該也已經足夠。
聽到蘇洋將客戶約在六點半的時候,周琴皺眉看了看時間,由於城管大隊距離花樣年花郡打車過去也需要半個多小時,於是周琴就伸手攔了一輛計程車,帶著蘇洋直奔花郡而去。
「喂,蘇先生,你的花樣年花郡是不是有個一房一廳的在出租。」電話一接通,一個男聲就直奔主題的向著蘇洋問道。
「蘇洋你在哪裡啊,我今天接了四批客戶哦,他們在下班之後都會來看房,看來我們今天至少都會成交一單。」王思思在電話里俏皮的笑道。
「核心需求?」蘇洋皺眉看著周琴疑惑的問道。
一路上蘇洋連續又接了幾個電話,基本上都是租客打過來的,約定好時間便掛斷了電話。
「你笑什麼?搞得我挺不自在的。」蘇洋不明所以,尷尬的抓了抓腦袋說道。
在生意場上搞懂對方在想什麼是尤為重要的,客戶的真正需求他並不會直接的告訴你,而是需要你自己去觀察。
怎麼會有這麼多的電話?蘇洋皺眉一看時間,竟然已經到了下午的五點四十。
蘇洋看著周琴笑笑,說實話,一連簽下六單,任誰都有些坐不m.hetubook•com•com住,蘇洋也是一個凡人,一時也有些飄飄然。
「是的,家私全齊的,今晚七點半統一看房。」蘇洋欣喜的說道。
難道說是老闆嗎?
「好吧,那我就聽你的吧。」王思思雖然不敢保證蘇洋的這種方法有效,但是畢竟是蘇洋說出來的,所以她還是決心按這種方法去實施。
「其實,最開始的時候,我最擔心的就是你,一直到上面的人表示對你的欣賞的時候,我還有些不以為然,但是現在看來,你確實很棒。」周琴笑著看著蘇洋說道。
周琴所說的意思就是拋開表象看本質,表象再花哨畢竟又是虛的,只有抓住了核心,別人才會繼續跟你談。
一想到這個老闆,蘇洋隨即自嘲的笑了笑,自己還真是想的太過美好了,老闆那麼忙,自己也只是在前一段時間的酒會上見過一次,兩人之間都沒有說過話,他又怎麼可能會關注自己。
其實蘇洋的這種做法並不是不尊重客戶,而是故意要給客戶心裏面造成一種心裏壓力。
「垃圾?」蘇洋疑惑的看著周琴問道。
「呵呵……」蘇洋尷尬的抓了抓腦袋。
既然被周琴稱之為上面的人,級別肯定比周琴還要高,或許就是副總一級,可是副總自己除了認識趙強之外,其他另外幾個副總自己根本就不認識,更談不上關注。
蘇洋恰恰就是想要利用這種防備心理來進行逼單,這樣成交的幾率也要更大一些。
蘇洋尷尬的抓了抓頭,他突然想起自己還沒有轉正的時候與周琴定下的一周之約,那個時候兩人https://www.hetubook.com•com都還是對頭,周琴都一直拿自己當流氓看,沒想到一個月後,兩人竟然能走這麼近。
周琴身為業務總監,實力自然毋庸置疑,上次周琴霸氣收房的情節蘇洋都還歷歷在目。
「好好乾吧,相信你肯定會越來越厲害的。」周琴看著蘇洋笑道。
掛斷電話后,蘇洋剛將自己的手機放在了兜里,一轉頭卻看見周琴對著自己發笑。
自己已經準備好了,就是不知道客戶怎麼樣了!
雖然猜不透周琴指的是誰,不過既然有人關注那就是好的,這樣也就說明自己在這個公司的發展機遇也就越來越大。
「沒事的,聽我的去做吧,到時候如果你忙不過來,我也會過來幫你。」蘇洋笑著說道。
蘇洋預料的沒錯,這確實又是一個新的客戶打過來的,由於沒想到會有這麼多人看房,於是蘇洋決定將手上的客戶分為兩個時間段。
客戶之所以跟你去看房,就是說明他其實已經接受了你制定的規則,但是之所以沒有成交,就是因為某幾點沒有達到他心裏的預期。
「為什麼?幾批客戶約在一起,難免會有一些客戶沒有照顧到,這樣客戶會不會覺得我們服務不好?而且咱們不是要依據客戶的時間來的嗎?」電話那端王思思疑惑的問道。
周琴看著蘇洋皺眉思索的樣子,隨即淡淡的一笑,她知道蘇洋是個聰明人只需要輕輕的一點,就能明白自己的意思。
換句話說房子就等於一個鍋里還剩下的最後一碗飯,當三四個人都盯著那一碗飯後,對其他的人心裏面是有一種防備心理。
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