楊飛道：「我再接著說服務，我們的服務，不僅是售後——這是最基本的。」
古田道：「嗯，這個我能理解，隨著人民生活水平的提升，現代人對商品的品質要求更高了。我們買東西，也更加註重品質。這也是德日等國家的產品，能在國內吃香的原因。因為他們的產品，做工、品質，相對來說，都更勝一籌。」
但楊飛說的概念，又遠遠不只如此。
「我們可以嘗試著，把美麗商場放到網上去，建立自己的網路銷售渠道。顧客可以在網上購買我們的產品，我們提供送貨上門服務。消費者可以足不出戶，就能享受到我們提供的服務。」
「eBay網？我沒聽說過。」
楊飛道：「我剛才說到了三個概念，高端、服務、溫暖。我先說高端，這個不難理解，就是我們賣的產品，相比其它商場來說，都要更高級一些。品質、價格都更高一些。我們的定位，和其它商場的定位，就能拉開距離。hetubook.com.com」
「我們線上線下，賣的是一樣的商品，提供一樣的售後服務，開展同樣的促銷活動。不管顧客是在哪裡，是線上、還是線下購買的，我們都可以送貨到家。當然了，這個送貨到家，我們是有條件的。」
「免費巴士當然可以有，但還是不夠。古總，你聽聽我的設想，看看能不能實現。」
術業有專攻啊！
「是哦，那我們的線上商品，肯定能得到網友的信任。」
楊飛沉著地說道：「古總，我們可以創造一種全新的零售模式。」
「電子商務，並非一個新概念，美國早在1995年，就出現了一家eBay網，這是一家可以讓全球的人們上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。」
「這個容易，組建自己的送貨隊伍。」
楊飛笑道：「我們有自己的實體商場，我們現在只是把實體商場的商品，放到網上售賣。國內的網購環境，還遠遠沒有成形，正如你和_圖_書所說，一般的人，誰敢在網上買陌生人的東西？但是，我們就不同了，因為我們有實體店作為保障。」
「我在網上衝浪的時候，發現現在的網路，主要以提供資訊和社交為主，各種新聞平台、大小論壇，特別的多，但網上購物的網站卻很少。」
「什麼條件？」
「行不行的，試試不就知道了嗎？」楊飛道。
「那送貨上門怎麼搞？」
可以這麼說，古田見證了我國改開后的百貨商場發展史。
「可是，送貨上門，這需要很多工人吧？還需要很多交通工具。路程有遠有近，太耽誤時間了。還不如多設幾輛免費巴士接送呢！」
「送貨上門？這怎麼實現？」古田的腦子，明顯跟不上楊飛的思維，「這不太現實啊！有哪家商場會提供送貨上門服務的呢？我們這不是多此一舉了嗎？」
「老闆的想法，向來高瞻遠矚，高屋建瓴，往往讓人嘆為觀止。可是，送貨上門，我覺得難度太大了。」https://www.hetubook.com.com
「有快遞嘛！而且，我們的商場，遍及全國大小城市了，可以同城送達。現在能在網上買東西，必須有電腦，能連網，會上網，滿足這些條件的，幾乎只有年輕的知識分子，他們必定聚集在大中城市。偏遠的地方，只要他付了足夠的郵費，我們也可以使用快遞公司送貨上門。」
楊飛道：「發達國家的技術領先我們，這是不爭的事實，我們正在迎頭趕上，這需要一個過程。」
楊飛笑道：「誰說我們沒有？我們有潔白啊！」
「嘿，誰敢在網上買東西啊？我們在網上用的都是虛擬身份呢！誰也信不過誰。」古田呵呵一笑。
「老闆，這個模式，完全超出了我的認知程度，我實在搞不明白，這到底是好還是不好。不過，新鮮事物嘛，總有人去嘗試，才能試出深淺來。我們就當國內第一個吃螃蟹的人好了！你說怎麼做，我聽你的！」
古田一愕，隨即哈哈大笑：「老闆說得對hｅｔuｂｏoｋ•com.ｃoｍ，我們集團的產品，絕對是精品！比一切洋鬼子的商品都好！」
古田道：「我們商場里最暢銷的電器，以德日美等西方國家的產品為主。我覺得吧，我們國內的實業家，太過浮躁，沉不下心來做精工產品。這就導致我們沒有拿得出手的大品牌。」
「這？能行？」這種購物方式，完全顛覆了古田對傳統商場的認知範圍。
「這不叫多此一舉。這叫人有我精，人無我有！」
專業的事情，還是交給專業的人去做吧！
「三公里以內，滿五十元以上，每天首單免費。超過三公里，或是第二單，或是不滿五十元，都是需要收送貨費用的。」
在他刻板的印象里，百貨商場就是賣東西的，像楊飛剛才說的高端和服務，他很自然的理解為賣高端商品，並提供售後服務。
古田一臉的迷惑，他實在想不出來，零售就是零售，還有什麼全新的模式？
「那別的城市呢？我們也送貨上門？」
古田道：「老闆，你是指
和_圖_書附加服務？像我們在花城弄的那些，免費的熱水啊、舒適的座椅啊、嬰孕休息室、面向公眾開放的洗手間……」
楊飛微微一笑：「我們組建的，也是購物網，但和eBay網是完全不同的。」
當然不同了！
「老闆，你是不是想打造一家像eBay網那樣的購物網站啊？」
「那是的，我現在也喜歡上網，網上的內容太豐富了，比看報紙好玩。」
楊飛道：「這是我們商場的傳統，務必保持，且要發揚光大，提供更優質的服務！除此之外，我們還要提供更多、更好的服務，比如說，送貨上門。」
楊飛想的是，真正的購物網站，我已經投資了馬運，相信不久的將來，他就能弄出來了吧？
從百貨公司一枝獨秀時代開始，古田就是經理了，而且是在花城那樣的一線大城市，改革開放的前沿陣地。
楊飛道：「我的想法是這樣的，現在網路漸漸普及了。尤其是城市的中心區域，大都是精英階層聚集區，他們大都有條件上網。」