跟當初收購IBM一樣，在海外市場聯想壓根沒動索尼這個品牌，還是按著索尼電腦這個品牌在賣，海外很多用戶都不知道索尼被聯想收購了。
「華夏品牌？大風集團旗下的么？」
嗯，操作好了能讓受害者道歉……
「肯定不會換啊，沒看新聞發布會上說的，說什麼小概率事件，說什麼及時解決問題的，意思不就是該用繼續用么。」
「索尼電池是索尼一個大部門，索尼怎麼可能放棄掉，就算全世界都拋棄了索尼電池，他自家的電腦肯定還會用啊。」
「孟總怎麼也不管管平台上這些造謠的人？」霍華德也不知道是有意無意的問了一句。
然後跟曾經一世一樣，索尼將花4億米元召回960萬塊索尼電池，但除此之外也沒什麼動作了，這種事情就是等待消費者「失憶」。
「這事好辦，本來就不是同一款產品，我們打算等輿論開始平靜的時候，正式推出PS3，只要PS3能讓消費者滿意，也許現在的負面影響到時候還能起到一定正面作用。」
「查了資料，確實是個小品牌，索尼居然把自家的電腦賣給一個比自己小這麼多的品牌。」
7月17日，索尼召開新聞發布會，承認了索尼電池存在問題並公開道歉。
「聽說蘋果惠普這些品牌都開始找其他品牌的電池了，但索尼肯定不和*圖*書會換其他品牌的電池吧？」
「首先我需要表明一個態度，刪內容是大風集團的大忌，這個底線不能碰。」孟謙先給了霍華德一個基本線。
但是在當時當下，消費者肯定盯著這個事情了，既然索尼電池有問題，那消費者首先要抵制的，肯定是索尼電腦了……
這其實就是「樸素」卻實用的公關策略，很多企業都愛用，比如某知名餐飲品牌廚房出現衛生問題怎麼辦？道歉啊，解決啊，然後哪家餐飲店沒有衛生問題呢？
「目前的好消息大概就是沒有出現人身傷害，也沒有出現太大的財產損失。」顧俊輝拿出方案開始給索尼團隊解讀，「所以我們的建議是平和處理。產品本身的問題需要貴公司去解決，我們基本已經確定了網上那些真實的維權消費者，我們建議索尼可以派代表過去安撫他們。
之後，我們可以通過行業意見領袖來說明事情的具體情況，大家心裏其實都清楚，這種事情確實不是企業自己希望發生的，這幾年的鋰電池問題是行業性的困難，這次在電腦上出現這個問題，也跟電腦這個特殊的產品有關。
這個公關手段還有進階版，前提是犯的錯不能造成十惡不赦的結果，那就站好認錯挨打，打的越狠越好，如果打的不夠狠，那就自己下場，自己打自己，和-圖-書等對方打累了準備一個委屈版的解釋。這個時候有些前期打的太狠的人還會覺得不好意思，原來是這樣啊，我之前好像是有點過分了……
曾經一世這個事情的主要傳播渠道是YouTube，而公眾號文字和圖片的傳播方式顯然比視頻要方便很多，同時，文字造謠起來也比視頻方便的多。
最後通過真誠道歉，勇敢面對，積極處理等標籤淡化事件，索尼這邊只要能解決產品問題，後面的電池不再出現問題，事情的影響力也會到此為止。」
「你們跟顧先生好好對接一下。」霍華德示意索尼的公關團隊跟顧俊輝好好聊聊細節，然後帶著孟謙去自己的辦公室喝茶，「孟總，這次真的是麻煩你了。」
「可現在網上好多造謠的人。」霍華德有些氣憤地說道。
……
孟謙和善的一笑，「我們是老朋友了，應該的。」
聯想想要藉助索尼走出華夏，讓世界認識聯想的願景，在他收購索尼電腦事業部后短短兩個月的時間里，就實現了……
因為事情發展的更快了，所以到7月中旬，事情就已經有點壓不住了，蘋果，惠普等品牌陸續出來發表聲明，他們都已經認定是電池為問題了，惠普第一個跳出來說是索尼電池的問題，蘋果是第二個，委屈了一個月的戴爾也終於可以把鍋扔了，高神和-圖-書大喊不是我的問題！
孟謙笑著聳肩，「我們是企業，又不是執法部門，我也很無奈啊，平台能做的就是對於明顯造謠的帳號進行封號，可問題是現在我們慢慢發現，其實每個人都有張口就來的天性，人這一輩子乾的最多的事情就是欺騙，而到了網上，這種欺騙演化成了造謠，如果真的要杜絕造謠，除非把平台關了。
「也好，徹底斬斷了我對索尼電腦的期待，電腦這麼多，沒必要買索尼的。」
「太可怕，這輩子不敢再買索尼的電腦了，一會兒把自己給炸死。」
「反正我是沒聽說過，華夏電腦我只認上古和宏碁。」
霍華德也理解，所以不多說了，「那PS3預熱的事情，也得麻煩貴公司了。」
霍華德點頭表示理解，雖然心裏其實有點不舒服，刪內容哪個平台沒幹過，錢給夠了，號都給你封了。但孟謙表示我們風信就是不幹這事的，霍華德也不好強求，人家能盡心儘力跑來幫助自己出公關方案已經很不容易了。
然後那些對衛生要求格外重視的老闆就會發現，卧槽我真是個傻逼，原來出了問題只要道個歉就好了，那我以後也別花這麼大精力去關注衛生問題了，這樣我還能省好多錢呢。
「聯想是個什麼品牌？沒聽說過啊。」
「那就不買索尼電腦了，電腦品牌這麼多，索尼電腦ｈeｔｕbｏok.ｃom.cｏｍ本來做的也不怎麼樣。」
就像三星電池爆炸事件，雖然此後三星在華夏基本沒什麼銷量了，那是因為正巧趕上了華夏自主品牌的崛起和一些政策影響，還遇到了兩國關係緊張，可三星在全球市場依然銷量第一。
「那些人不用管，他們追逐的是熱點，等電池事件不再熱門，他們也就不會造謠了。」顧俊輝肯定的回應道。
幾家大公司連續發布聲明，瞬間讓大眾注意力轉移到了索尼身上，索尼已經不可能藏了。
「不是吧，跟大風集團一點關係都沒有，不過好像在華夏本土品牌還挺大。」
「好像是個華夏品牌。」
索尼應該也已經看到這份資料了，包括三星在內的多家鋰電池同樣出現了自燃現象，只是影響面遠不如這次的事件，所以通過推動行業意見領袖的客觀敘述，可以增加消費者的理解，控制事件的進一步擴散。
我們家XXX多真誠啊，態度多好啊，以後改正就好，你們至於這麼得理不饒人么，哪家餐飲店沒問題呢，我肯定會繼續支持的……
甚至之前我們封了幾個號，馬上有人罵我們風信不自由，你說這事到哪說理去。」
隨著電腦著火事件被越來越多國家的主流媒體報道，果然還是跟曾經一世一樣，引起了全球的關注，而且比曾經一世發展的更快，因為這一世有一個叫做公眾號的https://m.hetubook.com.com玩意兒。
是啊，明明就是這家企業出現了衛生問題，網上居然一大批人都在那說哪家餐飲店沒有衛生問題呢……
「話說，我聽說索尼電腦好像被其他企業收購了？」
而此時的孟謙，受邀再次來到了索尼，新聞發布會後雖然索尼除了召回電池幹不了太多別的，但網路公關肯定是要做的，而坐擁全球十億用戶的風信自然是一個很好的公關渠道。
「收購了？沒聽說啊，假新聞吧。」
當然，有些事實就是事實，那就是惠普，蘋果等品牌都開始召回電腦了，聯想也開始考慮召回部分索尼電腦，雖然事實上這一年出事的這批電池反而基本沒用在索尼電腦上。
畢竟敲敲鍵盤，張口就來，所以電腦著火事件通過公眾號傳播效率倍增，其中不乏各種謠言，比如自己電腦根本沒事，就跟著起鬨說自己電腦著火了，甚至用網上的圖片說是自己的電腦著火了，因為這會兒聊這個話題有流量。
甚至索尼新聞發布會後，聯想馬上也跟了一個發布會還是很多人不知道這事，聯想也在發布會上表示這次電池事件只是一個小意外，很快就會解決，希望用戶可以繼續支持。
「哈哈哈，看來索尼不僅是電池有問題，整個電腦事業部都有問題。」
這次來霓虹國，孟謙還把顧俊輝阮永康等公司一眾運營人才都帶來了，還帶著三份公關方案。