這些用戶不分青紅皂白直接把售後人員罵了一頓。
「神船果然是垃圾品牌，當初我就沒有聽我朋友的話去買聯祥，現在可後悔死我！你們必須要給我退貨！」
「你們居然現在才打電話？我剛剛已經打開電腦了，現在電腦都卡死在升級的畫面，我讓人重裝系統都不行！我要求退貨退款！」
「這給我們造成了巨大的損失！我們除了T1系列的以外，其他系列的銷量也非常好！」
因為神船和長天科技的網速比較快，所以聯網的計算機已經自動更新了系統，並且出現了沒有辦法進入桌面的情況。
「讓我們蒙受這麼大的損失，必須要找長天科技要一個說法，長天科技必須賠償我們的損失！」
吳軍一下就站了起來，重重的拍了一下桌子說道：「誰再給我吵就給我出去！」
這完全是要把神船逼上絕路。
普通的民眾以及網友們看到這樣的消息，受到打擊更是非常大。
如果該情況持續下去，這將會嚴重的打擊碳和*圖*書
晶硬碟的市場口碑和銷量，也會打擊神船的銷量。
如果碳晶硬碟長期都不能用，那大家還賣什麼神船？
但是經銷商也不是土豪，不可能每一名出問題的用戶過來，他們都幫別人更換機械硬碟。
畢竟長天科技作為夏國第一家比較有競爭力的科技公司，要是就這樣被米國給搞死了，那對夏國科技界將是重大的打擊。
也就是，神船電腦出現問題的根本原因就是它搭載了碳晶硬碟。
「其他系列都是使用的普通機械硬碟，也沒有說不被市場接受！我強烈要求T1系列也更換為機械硬碟！」
行業內有不少人士，未免有兔死狐悲的心理。
神船的經銷商大部分還是比較耿直，他們立刻安排工程師幫助用戶重裝系統，但是重裝系統也沒有辦法，電腦依舊卡死在無法識別硬碟的界面。
吳軍對高層們說道：「長天科技目前也是神船最大的股東之一！神船剛剛成立的時候，要是沒有碳晶硬碟的加成，我hetubook.com.com們的PC不可能在一個月之內賣掉了2萬台！」
到底要怎麼辦？
「我買你的電腦難道就是為了我單機嗎？我憑什麼不能上網？！我的電腦上網要是出現了問題，那是你們神船的事，不是我們消費者的事！要是電腦上網之後出現的問題，你們必須賠！我要求退貨！你們還要承擔我來回的車費以及誤工費！」
這段時間機械硬碟雖然降價了，但是也並不便宜。
該消息也被媒體們廣泛的報道，引起了行業極大的關注。
要採用常規的辦法是修改系統，讓系統接受碳晶硬碟，這個難度非常大。
陳瀟說道：「吳總，現在不是分析原因的時候，現在最重要的就是讓用戶暫時不要升級系統。」
陳瀟說道：「神船有必要即刻給用戶發一份公告，讓沒有開機的用戶先拔掉網線再使用電腦，直到我們找出解決的辦法再說。」
吳軍的確壓力山大，他已經組織了高層召開了多次會議，依舊沒有辦法解hｔtｐs://m•ｈetｕｂoｏk•com•cｏm決這個問題。
吳軍對辦公室說道：「繼續讓售後給消費者做好解釋工作，讓消費者給我們一段時間，如果消費者實在是不願意接受我們處理辦法，更換機械硬碟的費用我們出！」
「碳晶硬碟忽然猝死！」
「微軟發力，Windows系統正是全面封殺碳晶硬碟。」
公告和經銷商都明確的告知用戶，在使用搭載了碳晶硬碟的電腦之前，先拔掉網線，再開機。
畢竟微軟擁有windows98系統的全部底層代碼，這一次升級肯定是動了最底層代碼的手術。
看著高層們七嘴八舌的討論，還有不少高層直接把責任推給了長天科技。
一天之後，已經用接近5000名碳晶硬碟的用戶沒有辦法進入桌面。
互聯網和網路媒體瘋狂的報道著這樣的消息。
神船剛剛成立的售後部門也有的忙了，售後部門的人按照用戶所預留的電話，一個一個的打電話告知，並且解釋。
不少經銷商已經扛不住這種壓和-圖-書力，鬧到了神船的總部。
還有一些高層讓吳軍找長天科技理論，要求長天科技補償損失。
那一些用戶使用的是寬頻撥號上網，網速肯定要慢一些，但是只要電腦連上的互聯網，就會觸發系統自動升級，退都退不出來。
「我現在要求退款！退貨！！」
更換機械一般也是要有成本的。
吳軍急了：「可是！」
扔下這句話之後，吳軍憤怒的離開了會議室。
神船用戶的超級硬碟，容量都比較大，少則80個G，多則120甚至160個g。
隨著時間的推移，越來越多的神船用戶中招，這讓神船的售後壓力非常大。
經銷商賣電腦的確賺錢，但是已經過了換貨時期的電腦，怎麼可能退貨退款？
誰又能想到，原本是神船加分項的碳晶硬碟，一夜之間就變成了拖後腿的。
但是沒有想到這些困難會如此之大。
在打電話的過程中，也遇到一些十分不理解的用戶。
最後經銷商被逼無奈，自己認栽，給用戶安裝了機械硬碟，這才讓電腦和_圖_書重新活了過來。
經銷商不可能一直墊錢。
「在這個時候，我們更需要與長天科技共同進退，共同想辦法處理問題！而不是相互指責和埋怨！」
吳軍在等待著技術部，可是技術部束手無策。
吳軍也知道是這個道理，掛掉電話之後，立刻讓神船發布了最新的公告，並且通知神船下屬的經銷商。
神船內部已經有了一些分歧，有些高層要求吳軍，立刻將神船T1系列的PC更換為機械硬碟，最大程度的挽回損失。
微軟封殺碳晶硬碟的消息越演越烈。
現在大家都是兩眼一抹黑，不知道這一種情況是暫時的還是長期存在的。
更嚴峻的事情也發生，已經有用戶鬧到了神船的經銷商那裡，直接要求退貨退款。
這是急需解決的問題。
吳軍一個頭兩個大，創業肯定會遇到一些困難。
用戶還不是專業的it工程師，遇到這種情況，電腦就根本沒有辦法使用。
「我買神船電腦就是為了玩網路遊戲，要是不讓我上網玩遊戲，我買你的電腦幹嘛？」