白宮那邊本來也要召開新聞發布會的,日本這邊的消息傳遞過去,本要召開的新聞發布會也被臨時取消了。
「我已經試過了,不僅是不能在和他人的交談中說謊話,甚至是在網路上的留言,也不能說謊話。」
沒錯,巴里·布魯姆就是一名高級客服。
「所以什麼?難道你們不要負責了嗎?一個健康的熱水器足夠工作十年!」
而政客們的選舉就更簡單了,他們的演講,他們的口號,都必須遵循內心真誠的想法,那些老油條,那些只是欺騙口號的政客,就無法再上台了。
其實面對客戶的大部分問題,客服要做的並不是解決客戶的問題,而是要讓客戶認為是他們自已的問題,或者把問題轉移出去,逼不得已,才會耗費售後成本去解決這個問題。
他竟然當面喝問首相,是不是違法以權謀私!
「首相!」
果然,他們的經理捂著光頭,不停地用拳頭捶打飲水機。
一夜未睡的人太多了,可縱然即將「世界末日」了,該上班還是要去上班,哪怕是聖誕假期也如此。
秀信茫然地沒明白,不過他很聽話,準備返回病房,只走了兩步,他回頭問道:「光村哥哥,我們所有人以後是不是無法撒謊了?」
「是因為……」
那麼就只能避重就輕談事了。
秀信的這個問題讓他簡直無法回答,本來善意的謊言到了嘴邊,卻無論如何也說不出口,最終,光村昌一隻能保持沉默。
當然,一部分的客服售後,是不能轉移的,一來是州法律的要求,必須滿足且提供一定的當地崗位。另一方面,則是許多第三世界的電話客服不能解決一些刁鑽的難題,必須轉給高級客服。
「恐怕是的,天吶,這對演員來講是一場無妄之災啊!」
「光村哥哥?」
部門經理大肆發泄了自己的情緒,隨後眼睛一瞪,「還不回去工作?」
推特上出現了大量的推文。
「……」
「沒錯,是神明讓我們以後必須誠信以待他人。」
同事聳聳肩膀,「不,也許是亞馬遜要完蛋了,嗯,可能他們必須大幅度提升售後成本了。」
同事招呼他。
新聞發布會的稿子,必須做出修改。
因為這,他遲到了,等到了公司,剛刷卡進去,就聽到了他們經理的哀喙:「不,不,上帝,你讓我們無法撒謊,以後還怎麼進行這項工作啊!」
稍微麻煩的是,峯岸元田無法像以前那般一邊裝作誠懇無比的模樣,一邊違心說話了。
「光村哥哥,不能回答嗎?」
對方提供了訂單編號,還不等巴里進一步查詢,就不停喋喋不休地咒罵,「我才買的熱水器,就不能使用了,亞馬遜的質量一天比一天差,我以前可是很支持亞馬遜的,但為什麼會這樣?是因為貝索斯吧?他把太多的心思放在其它的地方了,你們的新CEO上任以來,把亞馬遜折騰的太糟糕了,必須讓貝索斯回來,否則我以後不會再考慮亞馬遜了。」
各種爭論此起hetubook.com•com彼伏,網路上吵成了亂麻。
這意味著如果沒有這筆獎金,他下個月的信用卡還賬將存在問題。
峯岸元田暈頭轉向,沒想到事態的走向在第一刻,就偏折成了讓他恐懼的方向。
光村昌一笑道:「這個位置可看不到月亮,要等月中旬才行。」
「秀信,你在幹什麼?」
光村昌一笑了笑。
秘書官在讓警衛趕緊把大衛帶出去,可事態已經失控,無數記者站起身,不顧規矩,七嘴八舌地詢問:「首相,你是因為心虛所以不敢回答剛才的問題嗎?」
「您好,請問您購買的是什麼牌子的熱水器,方便提供訂單編號嗎?」
但顯然記者們不滿意,這次12.24東京事變,也把政府高高在上的地位拉了下來,記者們蜂擁舉手詢問各種敏感的話題,到了最後都不舉手了,整個新聞發布會亂糟糟的。
巴里瞬間心裏生出一股爽快,「先生,誰對誰錯很明顯了,你就算去告我,你上了法庭也無法說假話,你是故意把怨氣牽扯到我身上的。」
一個個敏感尖銳的問題從記者們口中提出,顯然被大衛打破了的規矩,導致大家也跟著不遵守規矩起來。
對方無言以對,憋得難受,猛地掛斷了電話。
脫離了ICU病房,這些病人本該死去,然而事後,卻無一個人死亡,所有人前面是什麼狀況,現在還是什麼狀況,就如同從未離開ICU病房一樣。
「還能怎樣?我們的工作完蛋了。」
嗯,放在以前是可以解決大部分的麻煩,現在面對12.24東京事變卻不行。
光村昌一臉上露出了微笑,只要病人沒有因此而死亡,這對他來講就是最放鬆的好事。
引起這場混亂的罪魁禍首,就是駐日本東京的BBC記者,他作為以前非常配合日本政府的「著名記者」,峯岸元田都對他很有印象,便抽了他起來。
但就這兩小時多的時間,對於全日本國民來講,是無比煎熬的兩小時,大家惶恐不安,根本無心工作和睡覺,就等待著政府發布調查報告或者應對方式。
什麼鬼?
……
「非常抱歉,先生,該熱水器的保修政策是兩年,可您購買時間已經超過了三年……」
別說峯岸元田,在場的其他記者都懵了。
本來這種新聞發布會,記者們應該問什麼,談什麼,都是要有事先交待的,不能亂問,也不能亂說,必須按照指定的順序來。
「天吶,我開始覺得這是件好事了。」
與其說這是禮物,不如說這是……諾亞方舟!
那麼,若是不能撒謊,不能說謊言,又該如何應付這些刁鑽的客戶?
可也有人反駁,認為若是老闆用來約束員工怎麼辦?
後續領導們對唐澈的態度發生了明顯的改變,顯而易見,當所有人都無法開口的時候,唯有唐澈可以繼續說話,周舜和對唐澈有著傻子都能看出來的關照,儘管連唐澈自已都不清楚這份關照來自什麼原因,至少和_圖_書他鬆了口氣,不用擔心事後自己的工作沒了。
「首相,內閣宣布的應對政策為什麼避重就輕?」
光村昌一神情微變。
然後……首相官邸召開緊急新聞發布會,在日本東京時間晚上20點召開,就遇到了讓峯岸元田猝不及防的事情。
巴里放下電話,心裏生出這樣的奇怪感覺,若是人人都不能撒謊,客服工作其實挺好做的,難受的是背後的資本,而不是客服和客戶。
就這麼簡單一句話,如果當天宣誓不出口,那就說明心虛違法了。
於是乎,一大早,巴里本想乘坐地鐵,哪知道地鐵停運了,計程車也沒看見幾輛,就連網約車Uber都打不到,沒辦法,巴里只好把目光看向了Citi Bike共享單車,「千辛萬苦」騎著單車去了公司。
有認為任何職業的人,都可以設計一條通用的誓詞。
「今天沒有月亮呢。」
峯岸元田又驚又怒,大聲喝道:「把這名記者拉出去!」
亞馬遜官方給了一個指標,相當於對他們的KPI考核,一旦超過某個值,部門經理的獎金將大幅度縮減,這是他的切身利益。
眼看著小男孩的背影消失,光村昌一嘆了口氣,同樣仰頭去望看不見的月亮。
就比如以下誓詞。
沒想到對方語塞,愣是說不話來,顯然無法昧著良心說出謊言,他可以威脅巴里,卻無法說謊認為這個威脅是正確的。
他主要為許多公司充當電話客服售後,現如今,許多美國大公司為了節省成本,大量削減自己公司的客服服務,把電話客服售後服務轉移到了第三世界國家,比如印度去。
問這個不相干的問題幹嘛?
有人舉手問道。
忽地,光村昌一發現在廊橋上,一個剃光了頭髮的九歲小男孩正在獃獃地仰望天空,便走了過去。
「這不僅是對演員來講是無妄之災,對無數的觀眾也是災難。」
「當然,我書寫涉及現實的謊言,比如藉著角色的口寫東京有巴黎鐵塔,這就不行,我知道這是謊言。而若是我不知道的事情,比如我寫東京有南美某個小國的食物,我不知是真是假,可潛意識大概率認為是假的,不確定的,仍舊無法寫出來。」
巴里低聲詢問。
「首相,你是默認了嗎?」
在經理惡狠狠的目光下,大家各自返回工位,巴里才坐下,來不及喝上一口水,電話就轉接了過來。
現在不是12.24東京事變緊急發布會嗎?
BBC記者大衛第一個問題就把峯岸元田問懵了,「首相閣下,聽說你在上任前後,以權謀私,為自己的家族謀取了違背法律的大量私利,請問是真的嗎?」
當峯岸元田說了一些確實會施行的安撫國民的政策,比如會調查「周舜和」是什麼人等等,這些廢話本來就會去做,不算撒謊。
……
然則這個以前很聽話的大衛,此時卻像瘋了似的,面帶微笑,絲毫「不理解」峯岸元田的警告,「首相閣下,難道說,你心https://www.hetubook.com•com虛了?不敢正面回答?因為無法撒謊對吧?你不敢正面回答,豈不是說這就是最好的證據,你真的以權謀私!」
這下玩大了……
在日本這邊陷入夜晚的黑暗時,美國東海岸的紐約和華盛頓,正迎來了早晨的陽光。
部門經理狠狠瞪著他:「不要增添售後成本,這是你唯一需要做的。」
小男孩秀信回過頭來,見是光村昌一,露出了淺淺的笑容。
巴里還在早上特意電話問了部門經理,經理明確地告訴他,就算世界末日了,也要來上班,畢竟找麻煩的客戶不會因為世界末日了,就不來找麻煩了。
「首相!」
也不是沒有漏洞可鑽嘛!
岸元田終於反應過來,「你的這個問題不在這個新聞發布會回答之列。」
秀信興奮地道。
兩個小時的閉門內閣會議,其商議結果在最初就明朗了,不去談如何對付「神明」,只談接下來如何安撫國民們受傷和恐懼的心靈。
他走進醫院走廊,到處都是亂鬨哄的場景,護士和醫生們正在安撫慌張的病人們,這一幕只怕短時間內不會平息。
但若是……
若是放在以前,大家還不至於如此,可是……世界末日的陰影還沒消失,一個從天而降的陌生「神明」「統治」了世界,大家為什麼還要恪守規矩?
巴里保持「微笑」,查詢了訂單,很好,這位客戶所說的新買的熱水器,其實是三年前的了,這的確很「新」。
「不,也許有迴旋餘地,我是一名偵探小說家,我剛剛試了,為角色設置謊言,我明知是謊言,但仍舊能寫出來,只不過是藉著角色寫出來的。而這是不涉及現實的劇情謊言,即是說,不涉及現實的劇情謊言,應該是可以的,那麼作為演員,只要是不涉及現實的劇情,那麼理論上也沒問題。」
國內這邊的混亂雖然存在,但得益於良好的治安環境與及時的政策,平靜得很快,畢竟沒出現什麼死人,日本這邊的始發地,狀況就麻煩多了。
秀信面色變得認真:「那麼光村哥哥,請您誠實告訴我,我還能活多久?」
「你一個人在這裡會讓你的姐姐擔心的,」光村昌一摸了摸小男孩的腦袋,「快回去吧。」
可以說,對「神明」周舜和的一切情報,都還屬於未知範疇,幾個小時的時間,根本不足以找出多少有用的線索,又何談如何應對?不如說,就算找出來了,百分百也應付不了,一個能瞬間控制八十多億人類的「神明」,對付手段?開何等的玩笑,跪在地上祈求對方的原諒,才是最合理的應付方式吧?
「出什麼事了?」
「抱歉,先生,您購買的熱水器是在三年前,所以……」
巴里·布魯姆便是這樣優秀的高級客服,頗受上級的讚譽。
說著,大衛轉身面對場中上百名日內日外的記者和媒體,大聲說:「我想大家應該在最初就嘗試了吧?沒有人可以對其他人撒謊,這是鐵律!這是神律!不敢正面回答,保持沉hetubook•com•com默,本身就是撒謊!」
大衛趁此機會,繼續追問:「首相閣下,你只需要說一聲是真的,或者是假的就行。」
「我謹莊嚴宣誓,我必忠實執行我的職務,竭盡全力恪守、維護法律。」
秀信臉色黯淡了下去,他彷彿知道了答案,有時候,不回答的沉默往往就是答案。
聖誕假期即將到來,許多電話客服都已經去休假了,只有五分之一的崗位值班,沒曾想竟然遭遇了這等大事件。
推特,Reddit等全球各個論壇,關於這個話題的討論非常火熱,而網友就這個話題展開的聯想也極為驚人,網友認為,以後的司法定罪,完全就能依靠這個來定罪,可以節省超多的流程。
看著警衛在首相的命令下,過去拉扯大衛,後面攝像師的鏡頭立即對準了大衛,都不用吩咐的。
……
周圍站著十幾個值班的同事,一臉無奈的表情。
峯岸元田狼狽不堪逃離現場的姿態,被直播忠實地傳播到了全國上下,乃至全世界。
「布魯姆,你來了。」
秀信嘟著嘴巴。
無法撒謊是鐵律,是神律,是以後存在的不容置疑的定律!
「是神明讓我們這樣的嗎?」
巴里今年接到的任務是為亞馬遜充當高級客服,其實這份工作很不好做,亞馬遜的客戶來找麻煩,尤其是轉給高級客服的電話,那都不是一般的麻煩,而是相當大的麻煩,縱然是以巴里的高級話術,應付起來也很頭疼。
「光村醫生,那名病人無礙。」
無論怎樣,都無法對其他人撒謊。
他臉色嚴肅,目光沉重,是在警告BBC記者大衛了。
「可是我們該怎麼辦?我是說,我們要按照什麼指導規則來做事?」
這下腦洞大開的網友層出不窮。
那這就是最好的證據!
如此來約束每個人,這樣一來,大家的工作職業道德,以及工作效率,一定會大幅度提升的。
高級客服相比低級客服,不止是用了本國人,還在於忽悠客戶的話術更加高超。
唐澈心底一驚,可沒敢把話說出來。
大衛還在高呼:「首相閣下,你就不敢正面回答嗎?哪怕一個單詞!真的,還是假的?這麼簡單,你也不敢回答嗎?」
顧名思義,就是電話客服。
首相官邸已經被眾多的國內外記者包圍,12.24東京事變過去了6.5小時了,可首相官邸仍舊緊閉大門,好像正在商討對策。
「哈哈,那不是以後電影也沒法拍攝了?」
是一名五十幾歲的中年人,一接通電話,他就怒氣沖沖地喝問:「為什麼我在亞馬遜購買的熱水器,無法加熱?」
首相峯岸元田自然也明白,要是再不露面,明天整個內閣都必須引咎辭職了,國民的憤怒會淹沒執政的每個人。
巴里嘆了口氣,前幾天大家還比較樂觀,覺得今年的聖誕節將會有一筆不錯的獎金髮下來,許多人甚至提前刷信用卡給孩子購買了聖誕禮物,比如巴里,他知道孩子一直想要PS5,以及一部蘋果手機,他為了給孩子hetubook.com.com準備這份聖誕節禮物,早就提前用信用卡支付購買了禮物。
兩個小時的會議時間,能解決什麼事?
也就是說,一個優秀的客服,優秀的地方就是如何為公司節省售後成本。
只能說……這真的是人類暫時無法理解的偉力了。
其實這也和他們每一個人息息相關,他們都有KPI考核,完不成這個考核任務,他們的獎金也就沒了。
峯岸元田和內閣大臣們如此的輕鬆想著。
全國上下上億人,都在等候消息。
巴里心底一沉,隱約意識到了什麼。
本來大家還沒從這個事實中想到太多,可此時,大衛當著全日本人、無數外國人的新聞直播中,揭開了一個「殘酷」的事實。
本來這種喝問是不帶法律效應的,就算小報紙寫的再多,沒有證據也是猜測而已,傷害不了峯岸元田半根毫毛。
面對這個問題,光村昌一沉默了下,點頭:「是的,秀信,以後我們都無法撒謊了呢。」
各國政要風聲鶴唳,已然從日本首相峯岸元由的遭遇,體驗到了這事的可怖性。
場內一片嘩然!
「首相,你已經承認了嗎?」
「這應該是一種對自我的強制約束力,只要你潛意識中認為這是謊言,那就不能以任何方式說出來。」
「那太好了,神明真的好偉大。」
當大衛喝問首相峯岸元田,峯岸元田卻不敢正面回答,因為他無法撒謊回答,事實如何還用多想嗎?
甚至,有腦洞大開的網友認為,可以對政客們施行每日宣誓!
對方本就沒理,放在以前,巴里都懶得和他生氣,可也許是獎金泡湯了,他的火氣也上來了,「先生,投訴吧,我已經誠實地告訴你了,你以為我是在和你撒謊嗎?上帝現在都不敢也不能撒謊,不如你告訴我,你真的覺得該繼續為你那破熱水器保修嗎?」
什麼叫做每日宣誓?
「不能說謊,但你可以保持沉默!」
國民們的憤怒幾乎被立刻點燃了,哪怕已是夜晚,首相官邸外面也開始聚集了大量的人群,局勢一下演變到極度緊張的節奏。
說是這麼說,事情卻沒法那麼簡單的解決。
多次檢查后,確定做完手術送入ICU的病人無礙,大家都覺得不可思議。這些病人也沒逃脫浮空的命運,從ICU的監控錄像就能察覺到,一瞬間之內,ICU病房內的病人們就集體消失無蹤了。
巴里·布魯姆是一名第三方電話服務員,什麼是電話服務員?
巴里心想,這客服工作看來是沒法如以前那樣「正常」進行了。
「你在找月亮?」
「不,你們如果不選擇保修,我會去告你們的,該死,你的編號是多少?告訴我,我會投訴你的!」
……
這事其實該由秘書官眼神示意,用不著首相親自厲聲下令,那反而讓全日本國民看笑話了,委實是BBC記者大衛「揭開真相」的舉動過於讓人震驚,以至於在場的警衛都沒反應過來。
因為每個人在浮空結束以後,第一時間就嘗試了是否能撒謊,事實證明,確實不能了。