「不是,」
但是,這裡有一個前提,那就是我不去主動對付他,
但是,如果我這個平台,真的能樹立起一面旗幟,從用戶體驗到工程質量,再到建立信任的另一個角度,售後服務,
陳陽搖頭說道,「工程質量是第四個關鍵點中的一部分,我說的用戶體驗,是指用戶使用平台的簡便程度,
「哦,」
陳陽笑著說道,「是這個道理,但比什麼?無非就兩個,質量和價格,可質量在工程完工之前是看不見的,他們唯一能看的就是價格,
「對,貨比三家,」
陳陽笑了笑,輕輕搖了搖頭,說道,
輕輕哈出一口氣,振作起精神,陳陽看著小姑爹說道,「沒錯,我說的這種模式,就是『互聯網+』,」
才定親就已經這樣,真不知道等到結婚的時候,要怎麼折騰人咯。
看著兩眼發獃的小姑爹,陳陽嘿嘿一笑,端起茶杯喝了一口,說道,
小姑爹坐在對面聽得聚精會神,不時還若有所得地輕輕點頭,連茶都忘了喝。
陳陽端起茶杯喝了一口,笑著說道,「那是另一回事,單就使用體驗來說,我的平台和接單商家都能及時給予回應,讓客戶能有受到重視的感覺,這就成功了,
不等他把話說完,陳陽便笑了笑,看著他說道,「如果,我這個平台起來之後,直接跟這些工廠簽協議,將他們的產品納入到我的原材料庫裏面,
要麼,只能小打小鬧,做一點熟人生意,徹底與把公司做大做強絕緣,
名氣、價格、體驗、信任。
就是因為跟風!
在這種激烈的市場競爭環境下,想要做到脫穎而出,成為最後唯一活下來的勝利者,唯有不計成本的投入,
這樣久而久之,肯定會有更多的工廠想要加入我這個原材料庫,
他又喝了口水,放下茶杯后,繼續說道,
小姑爹眉頭緊皺地點了點頭,隨即問道,「這個補貼,也是燒錢的一部分?」
您想想,是不是這個道理?!」
為什麼會燒錢?
聽到這話,陳陽笑了笑,卻沒有立刻開口,
然後,下單之後,後續的跟進一定要快速有效,
有一個辦法,就是
m.hetubook.com.com監管審查。」
而最能體現這種激烈競爭的地方有兩個,一個是跟風,另一個則是成本,也就是我們常說的燒錢,
「如果僅僅是這樣,也阻止不了某些有毅力的創業者把公司做大做強,畢竟陽光再大也有陰影,平台再大,也有兼顧不到的地方,
他盤著雙臂撐在茶台上,身體微微前傾,笑著說道,
唯有這樣,才會有第一批、第二批、第三批的人,來選擇到我們的平台下單。」
「我就跟您解釋一下,我是怎麼把這個平台做起來,又是怎麼把那些不肯加入我的平台,又有可能做大的裝修公司趕絕的。」
哪怕很多事不需要他親自動手,但老爸老媽也會讓他在旁邊守著,尤其是昨天晚上黃珊送來自己定製的那些東西之後,屋裡一群大大小小的女人更是興奮得不得了,鬧騰到大半夜才勉強消停,
信任不是打打廣告,吹吹牛就能得來的,就算有也是八九十年代的事,那時候一個廣告上電視,老百姓都當真的看,
還好當時我留了一手,辦公室里有攝像頭,要不然那次能虧死。」
而這個過程,同時也是平台佔領市場,打開知名度的過程,
一旦我要去對付他,他就應付不了,只有死路一條。」
陳陽笑了笑,「當然,有投入才會有回報,如果前面捨不得,後面就只有被其他平台打垮的份。」
小姑爹恍然地點了點頭,原來是平台的使用體驗,而不是裝修工程方面的。
要是這個時候,」
第一,名氣,」
但是,要通過我們平台下單,卻不知道怎麼操作,
但是這種所謂的第三方機構,到底是在為誰服務,賺誰的錢,恐怕就不一定了。」
但是我這個平台上的加盟商那麼多,要怎麼才能把控好質量呢?
所以我們平台上的價格,一定要比市場價格低,尤其是在推廣階段,哪怕用燒錢的方式,給用戶提供補貼,也一定要把價格打下去,
小姑爹暫時將自己的問題擱到一旁,看著他問道,「你是說工程質量?」
互聯網行業中,每當有新的商業和_圖_書模式出現,快則三月短則一月,絕對會有新的同行競爭者出現,而且隨著互聯網行業的發展,這種跟風速度也會越來越快,快到可能你的概念才剛剛出現,產品還沒有推出,就已經被別人搶了先,
頓了一下,他拿起茶杯喝了一口,又笑道,「我也就是這麼一說,以前只給汪阿姨公司裝修商鋪,都是同一套方案,自然不會有這種事情,後來去外面找活,才發現這種人真有不少,
「這就叫以勢壓人。」
隨後也不等小姑爹發問,陳陽便繼續說道,
然後在與客戶敲定裝修方案之後,二十四小時內,工程方必須進場,然後各項工期都要按照裝修方案來執行,
無論是廣告還是與同行的商戰,都是拓展市場打開知名度的手段,
加盟他們肯定會願意,因為我會直接跟工廠談,將價格打到最低,比他們去直接找經銷商拿貨要便宜許多,而且還更有質量保證,
所以,通過各種方法,取得消費者的信任,就是一種對客戶、對商家,更是對自己有利的強有力的方式。
然後今天早上又起了個大早,中午一頓老酒,……
小姑爹立刻點頭,笑道,「這個肯定,貨比三家嘛,哪怕是那些把工程委託給熟人的,多半也會自己跑到裝修材料市場去逛幾圈,或者找幾家裝修公司問問價,看看熟人有沒有坑自己。」
「要做這種互聯網平台,有四個關鍵點非常重要,哪四個?
但是,要說把整個行業都壟斷,逼得其他公司沒有發展空間,這個應該不至於吧?」
搞裝修的如果怕了挑剔的業主,還不如趁早改行,不要干這個,既然幹了這行,就一定會有解決的辦法,您說是吧。」
小姑爹眉頭再次皺緊,心裏默默盤算著什麼,卻沒有吭聲。
短暫的沉默后,陳陽繼續說道,
而且我與客戶建立了信任之後,也能杜絕加盟商私下裡與客戶聯繫接私單的行為,同樣有利於平台的長遠發展。」
但是這種商業模式,卻完全顛覆了裝修行業以前的市場方式,如果真讓我做到全國市場一片紅,那麼,全國的裝修公司,將只有兩www.hetubook.com.com條出路,
「您剛才說的工程質量,就是我要說的第四個關鍵點,信任。
聽到這話,小姑爹不禁嘴角微撇,說道,「這東西吧,魚龍混雜,還真不好說,我就遇到過那種,人家客戶找他們做檢測,我質量明明是合格的,他們卻跑過來非要找我要一筆檢測費,否則就要開具不合格證書,
大多數人都是有同理心的,您重視我,我就願意信任您,這單生意不就能愉快地達成了么!」
這整一套的流程,都能讓客戶滿意,那我這個平台的價值該有多大?!
要是他們堅持不加入我的平台,專門去找那些空隙市場,也未必不能把公司發展起來,
但是要名氣,就需要投資,而且是巨額投資,也就是我剛才說的,必須要燒錢打廣告的地方,
陳陽還在繼續說道,「如果我做了這個平台,就一定要求接單的加盟商在客戶下單之後的一個小時之內與他聯繫,二十四小時內提供上門服務,確定裝修意圖和初步建議方案,
「有了名氣,讓客戶知道了這個平台,然後價格又很便宜,能夠吸引他們過來下單,這隻是完成了業務推廣的第一步,
陳陽默默點頭,拎起茶壺幫他續上。
茶室,茶杯里裊裊熱氣蒸騰,
輕的各種大小麻煩不斷,重則直接有上面介入,整改甚至拆分,都不是沒可能的,
陳陽輕輕點頭,看著他笑道,「您看看,連同行都能下手,由此可見,這個裝修行業的水有多深,
「至於您說的業主挑剔,也不是沒有辦法,商家向同行求助,向平台求助,平台介入解決,最多我這單不接了,總可以吧?!
我要用巨額資金去搶市場,將所有的同行全部都趕盡殺絕,至少也要逼到無力與我作對的程度,
我所有的加盟商,都只能選擇材料庫的品牌,
頓了一下又說道,「不過要做到這些很難,比如說裝修方案,有的業主好說話,有的就很挑剔,你十幾個方案都不行,那能怎麼辦?」
比如說,您有套房子需要裝修,也知道我們平台,到平台上看了一下價格,也很是心動,
說完這些,他又連連搖頭hetubook•com.com,隨後心裏一動,看著陳陽說道,「你是想讓平台成為第三方檢測機構,而且是公正無私的那種,免費為客戶提供工程質量檢測服務?」
這樣的話,如果不加入你這個平台,那裝修公司確實發展不起來。」
他剛才還在想,什麼樣的平台,可以把其他公司的發展空間都能斬斷,現在聽陳陽這麼一說,好像還真不是不可能。
最終的著力點,還是『名氣』,用專業的話說,就叫『品牌力』。」
陳陽見他不說話,便繼續說道,
人家就認為他付了錢就是上帝,也不看看他出的那點錢夠不夠,
但是沒辦法,既然幹了這一行,該忍也就得忍,做生意的,也沒有挑客戶的道理吧。」
「用戶體驗?」
小姑爹笑了笑,「會是肯定會,」
從昨天上午到現在,除了晚上睡了幾個鐘頭,其他時候就一直沒有消停過。
這是操作方式和入口的問題,需要站在用戶的角度,儘可能地簡潔方便,
這樣的市場競爭速度和程度,都是其他行業所沒有的,
小姑爹笑著點點頭,「對,是這個道理,」
就像現在其實還有很多人不會上網的,那我們這個平台針對這些不會上網的人,怎麼讓他們更方便諮詢、下單?
頓了一下,他又笑著說道,「小姑爹,您發現沒有,我要真創立一個這樣的互聯網公司,他說是在做裝修業務,但實際上,整個公司從頭到尾,都沒有直接介入到裝修工程裏面去,
這第二步,就是用戶體驗,也是我要說的第三個關鍵點。」
他說著舉起右手,伸出一根手指,臉上的笑容逐漸淡去,「我必須要讓更多的人知道我這個平台,他們才會通過我這個平台來下單,
在我國的市場經濟組成中,互聯網行業是競爭最激烈的行業,沒有之一!
「其實這樣一家平台,能做的業務絕對不僅僅只有裝修,您是開裝修公司的,這裝修背後涉及到的供應鏈有多少,您應該很清楚。」
有了名氣之後,老百姓都知道有咱們這麼一個裝修平台了,不管是搞商鋪的還是開公司的,又或者買了房要裝修的,不管選不選咱,但多半都會到咱們https://www.hetubook.com.com這個平台來看一看,對不對?」
更別說還有鋼材、木板、水泥、油漆等等等等……」
陳陽又伸出一根手指,說道,「第二個,價格,
陳陽端起來喝了一口,略微驅散些許酒氣和睡意。
小姑爹正色點點頭,「可以說除了規模沒有房地產大,其他方面跟房地產沒什麼區別,甚至在細節方面,比房地產還要更複雜,
小姑爹緩緩點頭,正色說道,「如果真按你說的,能夠把平台做到這個地方,我估計全國大部分的老百姓都要到這個平台上找裝修,
嚴把工程質量關,做到讓客戶滿意,客戶自然就會認可我這個平台,
要麼,成為我平台的加盟商,在我的平台下接單,同時接受我的抽成,
現在就不行了,老百姓都變聰明,沒那麼好騙了,
說到這裏,陳陽笑了笑,「其實我也知道,裝修這個行業裏面,有一些所謂的第三方檢測機構,可以為客戶提供質量檢測服務,
今天下單,我們平台今天就安排裝修公司跟您聯繫,和三天後才有人聯繫您,這個體驗有多大差別?」
小姑爹還真眯著眼睛想了想,隨後帶著疑惑問道,「我可以理解,這個裝修平台做大之後,接單什麼的都會很方便,
比如單單一個地板,就有幾十種材料,這幾十種材料背後,可能是幾百甚至幾千家大大小小的工廠,
而如何才能取得消費者的信任,這個就要從兩個角度著手,一個就是您剛才說的工程質量,
一個平台想要長遠發展,就必須得到消費者的信任,否則的話,就算這個平台能做到全國第一,甚至全國唯一,可以任意拿捏客戶剝削商家,那這家平台,離倒霉也就不遠了,
在這樣的一整套流程下,如果您是用戶,會不會把我們這個平台介紹給您的親友?」
他輕輕敲了一下茶台,嘴角微微勾起,「我給所有供貨商發出一個通知,不許給某家公司供貨,那這家公司只能找一些質量沒有保證的小廠拿貨,他還能發展得起來嗎?!」
先拎著茶壺給兩隻杯子續滿水,再提起水壺給茶壺注滿,又重新加水按下燒水鍵,這才拿著毛巾擦了擦手,抬起頭看著小姑爹笑道,