作為一個推銷員，最大的資產是毅力，我每個月都和每個客人傾談一次，三四個月過後，即使做不成生意，客人也會感到我的誠意，到了第六七個月時，客人便會被我感動，一旦客人和他原本的合作夥伴產生矛盾，客人便多會讓我試試，看看是否可以補救了。

為甚麼他能預先部署一切呢？如果問包玉剛為甚麼可以，倒不如問那些破了產的船東，為甚麼他們不可以。

為甚麼伙記肯賣力呢？完全是老闆的影響罷了。英文之中Leader一字，定義是The development of an example，換句話說，做領袖的，要獻出十二分的努力，才可以影響下屬作出回應，當你作出十分努力的時候，下屬只做出五分成績，要獻出十二分努力，才收到七分成績。

公司內大小事項，包玉剛也是一清二楚的，有些傳聞更說，連某隻船上的雪櫃壞了，他也知道。公司內部任何職員升遷，都要向他報告。包玉剛對於公司事務的了解，可算是達到了鉅細靡遺的地步了。

羅開睦先生和黃與林兩人，不單止是好朋友，還是世交。羅開睦和黃霑曾經合作過拍電影，一套《天堂》，令雙方也賺了點錢，而羅開睦呢？和林燕妮的家人是世交，父執輩也是要好的朋友。

除了了解身體狀況，對於自己公司的業務，他都清楚。他的組織雖然大，但公司內的瑣事，也瞞不過他的。

包玉剛的工作態度，可以用「面對現實，積極應付」來概括。失敗的人相信命運，放棄了控制事情發展的機會。當然，世上有很多事情是控制不來的，但生活上許多瑣事，是在能力範圍內控制得住的。

作為一間石油公司的高級職員，也不外是一名高級受薪職員。這類人有「技術官僚」的心態，不求有功，但求無過。採用包玉剛的船，雖然可以慳回一大筆租金，但要省這筆錢是要冒點險的，如果包玉剛的船撞了，石油漏出海面的話，石油公司肯定要「揹黑鑊」。包玉剛明白官僚的心態，故此他便由小心謹慎，功夫交帶方面著手，爭取石油公司的信任。

經過長年的努力，包玉剛練好了身體，他總是紅光滿面，走起路來虎虎有風，和人握手的時候，從力中透出了一股信心，這是控制生命和健康的信心。

前菲律賓總統馬可斯夫人艾美黛，和包玉剛也是好朋友。有一次，艾美黛私人訪港，適逢包玉剛遠遊。包玉剛首先借出自己的勞斯萊斯給她應用，還準備了豐厚的禮物。包玉剛又知道艾美黛喜歡吃大閘蟹，蟹季的時候，他便會很細心地用飛機運送一批靚蟹給這位總統夫人。

但和政客見面的時候呢？包玉剛卻只送一件自己的寶貝——和*圖*書一條健身用的繩罷了，但送給政客的家人的禮，卻極之豐厚。

船公司和石油公司，表面上是有長期的合約，但執行時一定有矛盾，只要看準一個矛盾，便能給自己製造機會。

有時匆忙的時候，包玉剛連走路的時間也利用上，高級職員時常傍著他，一邊走一邊匯報事務，包玉剛又往往連理髮的時間也用上。他的辦公室在太子行，而理髮的地點是文華酒店的理髮店，職員要一邊走路一邊報告，到了理髮店時，包玉剛聽完了報告，才氣定神閒地發出指示。

包玉剛的成功地方，是決定了之後，即時採取行動，絕不拖沓。因為他相信自己的能力，比之機會和運氣，更為可靠。所以，他有信心拿出行動來克服困難。

傳聞他在晚年的時候，已知道自己染上癌症，為了減輕這個疾病的纏擾，他也略作飲食的調度，原本包玉剛很喜歡濃味的湯水，如佛跳牆、燉水魚湯之類，但他也逐漸減少吃。早餐方面，他轉吃一些有助大腸蠕動的水果，如西莓、香蕉，又吃些沒有糖成分的穀類（Cereal）作早餐。

為了分析包玉剛推銷策略的成功，讓我分開兩部分去討論，一部分是分析石油公司的心態，另一部分是講述包玉剛作事的手法和作風。

當黃與林廣告公司開張時，大家樂也有生意給與黃與林的，但後來因事弄翻了。林燕妮小姐作為公司的總經理，責任是找生意。她不服氣，每年看準大家樂集團的廣告完結的時候，便向羅開睦致電詢問是否有機會，如是這般一連試足四年，羅開睦先生也被感動了，便對林燕妮說：「我們的廣告決定再次開投，你們試試吧！」如此這般，黃與林便爭取了大家樂的廣告生意了。

談起衣著，包玉剛總是西裝筆挺，袋前又插上一條雪白的袋巾。他又保持傳統的作風，喜歡用頭蠟將頭髮蠟得緊緊的。影響所及，他的一些高級職員，也喜歡學他一樣，將頭髮蠟起來，好像黃絲蟻也爬不上去的。

世人最稱許的，莫如包先生在事業頂峰的時候，即是一九七九年，擁有二百多艘船。但根據資料和經驗顯示，航運業即將滑下，更會陷入低潮，包玉剛面對事業上的轉變，他即時將手上的船脫手，由二百艘降至六十多艘。

所以，要轉工的人，首先要將自己的工作做到最好，自然有人「撬」你「跳槽」的。

工作業務之一是開會。新來的職員，都要作一分鐘演講，自我介紹。每一位職員，也要論次序向包先生匯報業務，而該報告須明確清楚和簡短。

記得有一則故事，發生在大家樂集團的羅開睦先生和當年的黃與林廣告公司身上。黃與林廣告公司是由黃霑和林燕妮組成https://m.hetubook.com.com的。

包玉剛很注重運動。他發覺運動的需要是對自己開始產生信心的時候，他看到自己有前途，有一番事業要做，如果身體衰弱的話，便不能做大亨。

有些人認為包玉剛不是真正的航運家，因為他連船上的左舷和右舷也分不清。但對於工作的態度，他是很認真的。話說剛開始的時候，包玉剛旗下的一艘船，在日本長崎出發時，出了一些機件上的毛病，包玉剛便即時由香港飛去日本監察修理的工作，到了長崎，他要搭駁艇上輪船。當時正是冬天，寒風刺骨，更加上浮沉飄蕩的海浪，包玉剛幾乎被天氣和海浪弄「殘」了。那時他的事業剛剛開始，他對於前途很有把握，若果病倒了，便很可惜。於是，他下了決心要練好身體，以強壯的身體去對抗寒冷的天氣，因此他選了冬泳作為運動。

此外，一般船公司認為合約既然簽訂了，也有一段收入「安全期」，工作方面，自然比較上沒有開始時般認真，錯漏自然會出現。更重要一點是，石油公司和船公司的合約，是由老闆簽訂的，事務則由「技術官僚」執行，既然賺錢的是老闆，「技術官僚」工作便不認真了。

進取的包玉剛，雖然眼見每間石油公司都已和其他船公司簽訂合同，看來是沒有機會的，但包玉剛認為，商業社會裏許多商業機構表面上是合作緊密，其實內裏仍有矛盾，好像一個玻璃瓶內塞滿了圓圓的「玻子」，看來沒有空出的位置，但玻子和玻子之間，其實仍然有空隙的，只要占住了空隙，自己便有機會了。

包玉剛也照顧一些退休了的政客，時常招呼他們，又邀請他們加入自己的公司董事局，擔任「花瓶」的角色。政治家也明白，甚麼人也可以開罪，惟有自己退休之後的大老闆，不能開罪，因為包玉剛會在他們「失業」之後，幫上一手的。以上這些是包玉剛處世的手法和作風。當然，他更明白生意最大的財產，是個人的信譽。一個好的信譽，比之甚麼也重要。作為一個拍手無塵的推銷員來說，首先在於建立自己的信譽，因為這是最有價值而不用資本的東西。好些年輕朋友說，自己沒有資本做生意，所以便很失意，認為生命中沒有希望。但真正的資本，是我們工作的信譽，當你將工作做足一百分的時候，自然會建立信譽。有了信譽之後，錢自然會向你手。

包玉剛的習慣是用盡資源，租船給客人時是儘量節省開支，而員工的時間，也是他買回來的資源，因此他同樣不讓他員工的時間浪費分秒。公司內除了一些董事，甚麼職級的人，一律要打報到卡，遲到的同事的名字，便會在開會時候讀出來。因此之故，替和_圖_書包玉剛做事的人，都養成一種不遲到的習慣。

早年包玉剛的船在日本長崎出了問題，包玉剛雖然不懂船上的機器，但他仍然親身飛赴當地，監察工作的進度。傳聞有一個核數的職員，在一張大額的賬內，看漏了一條小數目，被包玉剛發覺了，那位職員要即時搭飛機到當地，親自將數字搞妥為止。公司所付出的時間和機票費不少，而為的不過是要在大賬目中加進一項小賬目，由此可見包玉剛辦事的認真。客人之所以將寶貴貨物託付運輸，完全是相信包玉剛的集團，能夠穩妥地將工作處理好，如果事事也拖沓苟且，信譽還可以建立起來嗎？

包玉剛明白這個道理，因此之故，他不敢苟且鬆懈。既然他有這個作風，他的家人和同事，也自然如此。及不上包玉剛要求的人，只好轉職。

另一個更實際的行動是，他即時採取行動去安排自己的事業。他將事業分配給四位女兒和女婿打理，避免了日後的爭執。安排好一切之後，包玉剛便宣布退休，退休之後，他便真的退下去，並非其他大人物般，退而不休，這是積極面對問題的表現。

包玉剛的戰略是知己知彼。

至於應酬呢？包先生儘量減到最少。有位擔任過包先生秘書的朋友李先生說，四年來，包先生從沒有參加過晚上的活動，頂多是參加公餘之後的雞尾酒會，因為包先生要準九時上床休息。任何飲宴、音樂會、戲劇表演之類，都會占用太多休息時間，包玉剛只好全部謝絕，以免影響健康。

一位成功的企業家，其實是一位傑出的教育家，他教會別人謀生，教會別人處世。

但世人喜歡逃避，學鴕鳥將頭埋在沙泥中，逃避責任，滿以為自己不理，事件便會自然地解決。這種不切實際的幻想，是成功人士的絆腳石。包玉剛能夠成大功立大業，當然付出過不少精力去將人類的缺點征服過來，讓我們看看他走過的道路吧！

包玉剛建立信譽的方法，可多得很。根據他自己的說法：「事在人為——你老老實實做生意，講實話，幹事規規矩矩，別人就對你有信心。事在人為，中國人這四個字，就是這裏出來的。」

不遲到之外，包玉剛又擅用時間去學習，最為人所熟知的故事是包玉剛學英文的事。包玉剛時常要出外演講，講詞當然由專人寫好，但對於發音呢？包玉剛要力求標準完美。因此他時常邀請港大英文系講師端納教授為他補習，目的是將發音弄好。

做過老闆的人才明白，單是出高薪並不可以令伙記為你賣力。

當時世界上有關航運業務的資料，是公諸世界的數據，每個船東的檯頭，都有相同的資料。看了資料的人，可以分成兩部分：第一部分是不相信航運業會轉www.hetubook.com.com弱的，另一部分是相信的。

不相信的人因為知識經驗不足夠，失敗了也情有可原。至於第二部分的人，他們相信了卻沒有行動。因為他們聽天打卦，相信「船到橋頭自然直」，盼望幸運之神的保護，遲遲沒有行動，這種逃避的心態，實在要不得。

每天早上，包玉剛在五時十五分起床，即時做運動，依次序是跑步、跳繩和游泳。早年在深水灣海灘游泳，曾經試過八號風球也出海游泳，可以說是風雨不改。後來經家人的苦勸，才改了在泳池游。無論在世界哪一個角落，他都要跳繩，「在東京嗎？我有一個小花園，那麼就在花園跳囉！在倫敦，就到倫敦的大公園跳。」包玉剛說，「在紐約，也是一樣。」游泳也是幾乎從不間斷的，即使在嚴冬，天寒地凍，也是一樣照游如儀。

抱有這種想法的人，是逃避分子，是自我限制，小看自己的人。包玉剛是人，我們也是人，為甚麼包玉剛可以做到，自己不可以呢？要成功，首先要承認問題所在，才可以慢慢克服。做不到，只是自己付出不夠，或者是自己不肯付出同樣的精力，如果單單訴說自己天生條件缺乏，及不上包玉剛，一方面是羞辱了父母，另方面更低估了包玉剛曾經付出過的努力。

說到運用時間，任何一位稍微有成就的人，都不會浪費時間的。包玉剛成就這麼大，對於時間更是珍之重之。

很多人明知自己病了，也不肯改變生活習慣。其實，任何病徵也是一個警告，是身體對病菌作出的反應。病徵好比一個抗議訊號，說明了生活習慣要作出改變，否則，身體要出問題了。包玉剛知道自己有病在身，便儘量改變生活習慣了。

為了知彼，明白大局，包玉剛每天也投資不少時間去閱讀雜誌報章的經濟消息。除此之外，他每年也花上半年的時間，美其名是周遊列國，和各國政要握手言歡，其實是收集資料，掌握各地的經濟脈搏，以便協助自己作出適當的決定。

既然包玉剛熟知公司事務，當公司出現問題時，他自能作出適當的決定了。

政治家最頭痛是經濟就業問題。提供最多職位的，莫如重工業，包玉剛的造船訂單，就是給政治家的最好人情了。因此全世界的政治家，都歡迎包玉剛。

石油公司肯轉船公司而租用包玉剛的船，除了因包玉剛的船租金低，也因包氏有良好的信譽。包玉剛曾經說，他在這個社會裏生活了許多年，生活形式、辦事作風，都和從前不一樣，不過，談到信譽，他一直保持良好的紀錄。包玉剛說：「一般來說，我的信用是有極好的紀錄。」

船公司和石油公司，當然簽了長期合同。但合同一簽訂之後，必然會出現矛盾。石油公司的職員認為，船公和*圖*書司的錢太容易賺了，自然會「眼紅」。在妒忌底下，船公司與石油公司的關係就會出現裂痕。包玉剛這時便可趁機說服石油公司轉換船公司了。

我們做推銷的，對於大人物便有點怯。包玉剛指出，和大人物接觸，一定要曉得對方的背景，談的時候，就有話題了。他又指出，自己不能太卑下，也不能太輕浮，令人討厭。包玉剛認為，這樣的原則是對的。最重要的是，把自己的立場弄清楚，一切有分寸，別人自然就會對你尊重了。

為了節約時間，包玉剛選擇了搭船上班，避免因交通阻塞而浪費時間。他的私家遊艇停在深水灣碼頭，每天將他送到中環上班。一踏上遊艇，下屬即時遞上當天的報紙和昨晚來自世界各地的電訊。趁著這段時間，既沒有電話，也沒有朋友無故闖入的騷擾，包玉剛便好好地閱讀文件，作好一天的工作準備。

他每天用很長的時間去練好身體，因為他相信患病最浪費時間。所以，為了減少生病的可能，他便積極運動練好身體。

推銷員的最有力武器，乃百折不撓的毅力，只有不斷嘗試，才可以感動別人的。感動了客人之後，便有機會了。

很多人說，包玉剛有第六靈感，料事如神。他能夠測出市場的走勢，因為他得天獨厚。如果我們抱有以上的想法，我們不單止侮辱了包玉剛，更限制了自己。每個人的技術，都是經學習而掌握的，當我們相信包玉剛是得天獨厚的話，我們還肯學習嗎？

包玉剛很有眼光。當英國首相戴卓爾夫人上台的時候，許多人也不將她放在眼內，但包玉剛相信她。國際政壇，每幾年轉一次，「大執位」之後，包玉剛的行家不少都抱有一種看熱鬧的心態，口中雖然不說甚麼，但心中總是說：「看你怎樣！」每個國家的第一檔手幾年轉一次，而包玉剛的船務皇國呢？卻長嘆了幾十年，見盡政壇的紅白嘴臉。

除了著重健康之外，包玉剛又強調守時和自律。在談及教育孩子的時候，他承認自己比較上保守的。他說：「我們寧波人『勤與儉』的傳統，對我有很深刻的影響。我希望他們能夠自立，不追求豪華享受。」

他和下屬溝通的方法中，有一種是寫字條，他喜歡將意思寫在廉價的拍紙簿上，一張紙寫了一兩句話之後，他便將餘下的白紙剪下來，留待下次用。拍紙簿的一頁紙，他可以用上幾次。

包玉剛是一個節儉的人，但應花的錢，他會毫不吝嗇的。每一次新船下水，他例必邀請各地的政客夫人公子參加擲樽下水禮。這個儀式是商界中很隆重的典禮，此外包玉剛又一定會送上極厚極重的禮物。

海派作風的大師級人物，是胡雪巖、杜月笙，他們都擅於和政客打交道。至於海派人物包玉剛，亦不例外。