第四章 折扣中的經濟學
問題〇五四

——在某些情形下,折扣門檻只不過是需要掌握一定的資訊。一旦你掌握了這種資訊,就能享受到較低價格,又無需付出額外努力。

為什麼顧客臨時取消預訂,租車公司不另收費,而旅店和航空公司都要收取昂貴的取消費?
——賣家允許顧客以折扣價購買,但前提條件是顧客必和-圖-書須首先躍過某種門檻。
如果你買了一張戲劇票,可因為堵車,錯過了表演,院方可不會給你退款。機票的情況也差不多。如果你錯過了班機,你的票就一錢不值了。就算航空公司允許退票,也要收取一大筆退票費。同樣,如果你在當晚六點以後才取消預訂的房間,大多數酒店也會收費。可是,租車公司卻採用了一m.hetubook.com.com套完全不同的做法。提前訂車時,你無需提供信用卡號。如果到時候你沒來取車,租車公司並不扣錢。為什麼會出現這種差異呢?
和其他所有賣家一樣,租車公司希望顧客開心滿意。顧客不喜歡被收取取消費,所以,一家不收取取消費的租車公司,就比其他同業公司具備了一大競爭優勢。當然,航空公司和https://www.hetubook.com.com酒店也有同樣的理由不收取消費。那麼,它們收費的原因恐怕在於:容忍顧客臨時取消預訂又不施以罰款,成本很高。航空公司每班飛機上會出現更多空座,酒店會出現更多空房間。所以,對它們來說,要想繼續經營,收取可觀的取消費是必需的。
——凡是具有規模經濟生產流程的賣家,都必然會用到設置折扣門檻這一工www.hetubook.com.com具。對價格敏感的買家打折,同時無需對其他顧客降價,能推動生產者擴大規模,降低平均生產成本。
——在實際的產品(尤其是昂貴產品)市場中,套利的可能性限制了壟斷者向特殊買家索取高價的能力。
——有時,賣方似乎有權索取較高價格,或是因為客人取消服務而收取罰款,然而,出於策略性的考慮,他們並不這麼做。
原則上,租車公司https://www.hetubook.com.com也應該面臨同樣的壓力。它們不收取取消費的根本原因,可能是這樣:顧客來租車,一般是搭乘了飛機,到達目的地,入住酒店之後。既然旅店和航空公司都要收取取消費,那麼,一般租車的顧客,就有著強烈的動機按時取車——即便租車公司並不收取取消費。這樣一來,租車公司就能夠避免得罪被迫取消預訂的顧客,而酒店和航空公司的取消政策會使得這麼做的顧客越來越少。
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