不管什麼時候，如果有人對你表示輕蔑、妄自尊大、敵意，就想一想：是什麼人或是什麼事煩擾了他。不論那分激惱有多強，也不論那個人看來多麼可憎，為什麼不讓他到別處去製造他的事故呢？你對於推動每一個人行為的力量有所了解後，就會比較釋懷，也因此而比較沒有敵意。

小周也不悅地回答：「這不能怪我，我事情太多了。」

認清一個人說話背後的事實是最重要的。以三輛車m.hetubook.com.com的連環車禍為例，大家就很容易了解這個道理。如果你的車尾突遭撞擊，你當然會怒氣沖天。可是當你知道，第三輛車撞他，才使得他撞上你，你又會如何？你的敵意當然會消散。必須了解，有人給你壞臉色，那一定是他在別人那兒受到打擊。不要著眼於他現在的表現而責怪他，因為他的行為是由他的遭遇來決定的。

老馬是工廠經理。因為家庭問題，上班時情緒暴躁。他到辦公室後，發現昨天交付的貨還沒送出，就找來助hｅtｕbooｋ•ｃom.com理小周，罵道：「你真是辦事不牢靠，為什麼昨天不出貨呢？」

在任何與自尊拉得上關係的問題上，敵意很容易就被激起。鄙視別人的人，其實自己自卑感很重，責備別人，只是他無法自制的反應。我們每一個人懷恨的起源，都是他人的態度和言行，因而用辱罵、毀謗來宣洩敵意的情緒反應。

其實，決定人際關係的法則和物理一樣單純、有規則。你只要由克服敵意的真正來源——自卑，來減低敵意，自卑克服了多少，敵意也相對減低了多少。

敵意的m.hetubook.com.com程度如何，則決定於我們當時所感到自卑的程度。留意一下，剛有一番成就後，你會變得多麼親切、善解人意、不自私；而失敗之後，你又是多麼容易惱怒。一個人在挫折失意、自尊降低之後，即使孩子不吃飯也會大發雷霆。然而同樣的事情發生在順利的一天時，他會懷著令人欽佩的耐心，輕聲的說：「乖，爸爸餵你吃飯好不好？」

老馬更生氣了，因為小周的辯駁，等於說他的責怪是無理的。老馬說：「你少跟我強辯。我告訴你怎麼做，你就怎麼做，不要跟我強辭hetubook.com.com奪理。」

小周當然更惱了。如果繼續下去，眼看一場戰爭就要上場。

如果問老馬為什麼跟小周爭吵，他的回答是：「是他先跟我衝突的。」一個人變得有敵意，都是源自於別人對他的行為和態度。小周不受人尊重的時候，也會產生敵意。可是，老馬只關注到自己的尊嚴，無視於對方也有同樣的需求，這就是問題所在。

愛因斯坦回答同時期另一位科學家問他的問題：為什麼人已經和_圖_書解決了這麼多物理問題，卻解決不了人際關係的問題？他說：「物理很單純，人際關係很複雜。」

不愉快的種類林林總總，了解敵意的原由之後，我們就能清除對可惡的人所生的責怪之心。試著同情這些人，這樣一來，我們既可維持自己內心的平衡，也可避免把別人的問題攬到自己身上來。

奧里留斯是羅馬大帝國諸王中最聰明能幹的一個，有一次他在筆記中寫道：「我要去見一些只會喋喋不休、自私、自大且傲慢無禮的人。不過我並不以為意，因為我想不起有哪一個場合中沒有這類人物！」