徒弟給第三位顧客理完髮，顧客一邊交錢一邊笑道：「花費的時間挺長的。」徒弟無言。師傅笑著解釋：「為『首腦』多花點時間很有必要，您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白面書生？」顧客聽罷，大笑而去。

徒弟給第二位顧客理完髮，顧客照照鏡子說：「頭髮剪得太短。和-圖-書」徒弟無語。

師傅笑著搶答：「如今，時間就是金錢，『頂上功夫』速戰速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？」顧客聽了，歡笑告辭。

師傅在一旁笑著解釋：「頭髮長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。」顧客聽罷，高興和圖書而去。

徒弟很受感動，從此，他越發刻苦學藝。日復一日，徒弟的技藝日益精湛。

徒弟給第四位顧客理完髮，顧客一邊付款一邊笑道：「動作挺俐落，二十分鐘就解決問題。」徒弟不知所措，沉默不語。

一件極普通的小事，由於說話方法不同，最後的意義也大不和-圖-書相同，所獲得的效果和回報也絕對不一樣。所以，不僅要會做人做事，還要會說，充分運用自己的口才，使自己的成績錦上添花，不過，也要注意對方的需求和喜好，否則很容易弄巧成拙，給人留下油嘴滑舌、不務正業的壞印象。

晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅：「您為什和*圖*書麼處處替我說話？反過來，我沒一次做對過。」

師傅笑著解釋：「頭髮短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。」顧客聽了，欣喜而去。

師傅寬厚地笑道：「沒錯，每一件事都包含著雙面性，有對有錯，有利有弊。我之所ｈｅtｕbook•cｏm.ｃom以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言；對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以後把工作做得更好。」

理髮師傅帶了個徒弟。徒弟學藝三個月後，這天正式上班，他給第一位顧客理完髮，顧客照照鏡子說：「頭髮留得太長。」徒弟不語。