我們這支常勝軍的歷史顯示，各位乃是全世界上最為優異的軍人，這一點要能使得各位手下的士兵引以自豪，要讓各位引以為自豪，要給各位所屬的單位帶來永不屈服的自信心，以所展現的行動能力為傲。

絕不可混淆了速度快與急就章，與行動或作為直接有關的準備工作上，是該要去花些時間的。把資源投注在一項準備得不夠充分的計畫上，這是一種浪費有關資源的行為。

在「行政及支援」項目下，巴頓寫道：「補給支援的責任要由提供支援以及要求支援者兩方面來承擔，前進單位必須預想而且適時提出需求，同時，要有動用一切手段協助接運補給支援的準備。」巴頓另也要求補給作為應該主動：「視察的時候，就該預想可能的需求，在部隊正式提出需求之前，就能展開運補工作。」

作戰的經驗證實，儀隊式的崗哨執勤，正式、定期所舉行的晨間分列式檢閱等等都是非常有所助益的事情。在某些情沉之下，有其絕對必要者，為讓官兵有作戰之準備，應以全軍紀、儀表以及缺乏作戰則無法獲致勝利的機警予以要求。

軍官及士兵都必須認識自己的裝備，必須練習操作那些作戰之時將會用到的裝備。裝備被帶上作戰舞台上去的時候，必須是在最佳的堪用狀態之下。

在「戰鬥作為及作戰圖」項目下，巴頓提到：「我們太輕易相信，以為自己躲在隱蔽的指揮所裡研究地圖就能獲得戰果，這是個錯誤。」巴頓因此要求高級軍官親自前往前線視察狀況，而不可只是安安穩穩地從戰況室裡遙控。

絕不讓步！固持住現有的要比事後想去取回所失掉了的便宜許多。

軍官的責任不僅只是在於作戰期間下屬士兵們的作為上，同時也在士和-圖-書兵們的健康以及不作戰時期是否能夠獲得滿足方面。身為軍官的人，在戰火之下，必須是最後一個尋找掩蔽的人；前進的時候，則是應該走在最前面的人；同樣地，行軍結束後，軍官也該是最後一個找地方安置自己的人。應該先看看手下的士兵是否都有了照顧，必須持續地注意士兵們的口糧分配問題，應該很認識手下的士兵，任何患病或神經緊張的徵候都要能夠逃不過他的眼睛，要把此類表現當成是免不了的現象。

要使指示短得讓人一聽就能全然明瞭，別浪費字句！否則的話，就是虛耗時間，製造誤解。如果貴公司行號或貴機關單位已有定義精準的共通語言，那麼，就該確實地使用它。

複誦口頭命令失誤乃是一般的通病，這種失誤必將引起重大的錯誤。

紀律根基於對於軍人這個職業的榮譽感，在於嚴密注意細節，根基於相互尊重及相互信任。紀律必須是個習慣，深植人心的程度應該強於作戰時的刺|激感以及怕死的感覺。

把心思放一點到幾十樣看起來並不討人喜歡的補助性的物品上去，這些都是一個企畫案之所以成功的必備物品，而且要弄確定，這些東西全都業已各就定位，隨時準備支援開展努力之用。別去不做那些日常該做的重要工作！

偵查單位的年輕資淺軍官應該非常具有追根究柢的精神，所做的報告必須精準而且符合事實，不利的情報資料與有利的情報資料同樣重要……偵查單位的全體人員都該知道自己努力想要做的是些什麽事情，一個師所偵蒐到的正面資料，必須告知鄰近之接敵單位。

訊息及命令必須使用簡明的軍事用語。

現在就把斧頭、十字鎬、圓鍬給磨好，而且保持它們的銳利好用！

一九四四年三月六日，巴頓將軍發布和-圖-書第一號書面指令，以「指揮要領、作戰程序以及本軍團通行之行政管理原則」等事項指示其下所屬各軍的軍長、師長以及分遣單位指揮官等高階幹部。函內滿是經營管理方面的箴言。

參謀人員、士官、士兵，如果不休息的話，就無法持久作戰，每個部門都必須要排定值日表，強制遵照辦理，作戰時期參謀作為之繁忙有其階段性，軍圍及軍階層最忙的時間是天亮後的一到三個小時以及天黑後的三至五個鐘頭，低層、行政以及補給參謀的繁忙時間則有不同，但也各有一定，如果必要之情況升高，每個人都得全時工作，不過，緊急狀況並不常有，能夠保持不倦怠的人，其持久性大些，在高度的壓力之下，工作的支撐力也大。

將級部隊長或其參謀長（兩者切勿同時）應該每日均率參謀本部之通信、衛勤、後勤、工兵、經理等部門人員各一人前往前線視察……此等人員的作用在於觀察，而不是干涉，除了本職專長之外，必須針對重大的軍事要務進行觀察並且提出報告。記住！嘉勉要比責難能夠發揮作用，同時也要記得，身為領導幹部的人，其基本任務在於實地親眼去看部隊，於此同時，也要讓下屬部隊看到你。

至於紀律問題，他則表示：「紀律只有一種，那就是要求完美。如果無法硬性要求紀律、維護紀律，那麼，你便是個潛在的殺人犯，是個錯誤的示範。」而談到勇氣方面的句子只有一句（係引用南北戰爭時期之南軍名將湯瑪斯．傑克森所說過的話）：「別和自己的恐懼心理打商量。」

在其中的「指揮及執行」項目下，巴頓表示，「執行任務之時，命令之發布只佔你職責比重的百分之十以下，主要的百分之九十在於你本人親自或派參謀擔任之實地指導，藉以確www.hetubook.com.com保命令的適切、有力獲得貫徹」。巴頓另也嚴格規定了休息的時間問題：

巴頓非常相信勳章的功用，在本指令函內指出，「其目的係為提昇部隊的戰力，因此，核頒要即時，參謀單位裡要指定、訓練一名軍官擔任繕寫勳獎令的工作，並且要審核有關的內容」。

軍官幹部們必須以身作則及藉用講話的方式在士兵面前凸顯自己，在勇氣、行為舉止、服裝上都必須是個傑出的示範。

會很快地受到嚴重打擊……在敵人有辦法使出力量之前，趕緊把你最大的力量給發揮出來。

人性方面的資源不該只是要能受到「控制」，另外也要能夠受到照顧，甚至於以真誠的感覺而言，應該是要能受到滋養才對。因此，花點時間去與你公司裡的人員聊聊！去了解了解他們的興趣所在以及所關切的問題為何。明顯的關懷態度會讓你獲得優異表現的酬庸。

經營管理者應該鐵面無私地一再檢討程序制度及要求，藉以掃除多此一舉或只是表面文章的各種做法，盡可能地合理化，一經發現欠缺折衷性或制度上未做過審慎查核以及檢討的制度，則應當即予以廢止。

（二）親赴第一線視察：

（一）善盡職責：

多花點時間去安排攻擊行動！準備一場由步兵營擔任的協同攻擊行動至少需要兩個小時的時間。逼得人家倉促行動只會造成無謂的損失。

巴頓也提醒手下各單位的部隊長，下達命令的內容要簡短，「適時下達，在可能的情況下，以口述的方式親自為之」，而且「戰鬥之前以及戰鬥之後，使用一切方式，把要他們做的以及他們業已做到了的告訴部隊」。

領導者必須要當表率，以此服人，同時要持續性地表現出受到整個單位所稱道的特質以及價值觀。

每個人均應盡其本職，親自領導。和圖書凡是並非由於陣亡或並非由於身負重傷而未能達成任務的部隊長，均屬未能善盡職責。

許多的經營管理者只要一有想在單位面前來上一段「加油打氣」或樹立起大家榮譽感的這類講話的時候，便就會變得難為情、張口結舌起來，而巴頓則不同，他絕不認為這是一項難事。對於一名領導者而言，自我展現出以自己單位為榮並且說服單位裡的所有成員一起來分享這種榮譽感的做法很是重要。來看看巴頓上述文字裡所謹慎選用的幾個字詞：「歷史」、「長勝」、「展現」，這些詞都是強而有力的說客，把他巴頓口裡認定其手下官兵均為「全世界上最為優異的軍人」這句話從個人的看法轉化成了一個道地的事實。

四月三日，巴頓又簽發了編號為第二號的「機密」指令函。我們來仔細地看看其中的若干部分：

經營管理的許多失誤，也許是大部分的失誤，其實均為溝通問題所引起的，因此，要建立起確使溝通不致產生錯誤的程序制度，同時，要讓你所下達的指示能夠被當事人聽見，讓人能夠了解。

大多數的商場狀況下，情報乃是最為具有價值的商品。要問問題！你要鼓勵各個層級的下屬多問問題，並且適時地將所獲得的消息與公司裡所有能夠由於有關消息而獲得好處的人員共同分享。

身為經營管理者的人必須確使自己的下屬認清自己的工作，曉得本身工作必要的流程，知道如何使用必要的裝具，不可讓這些基本問題順其自然，聽天由命。

在「計畫」項目下，巴頓指出，「計畫必須精簡、彈性」。的確，計畫只是個指導作為以及提供支援的日程根據，應由負責執行有關任務的人員去擬定。在「偵查」項目下，巴頓繼續表示，「絕不可能太過頻繁地進行偵查，戰鬥之前、之中、之後，應該利用一m.hetubook.com.com切可用的手段為之。所作的報告必須根據事實，不可摻雜臆測，不可悲觀，也不可過於主觀……情報就像是雞蛋，越新鮮越好。」

盡最大的努力，採取斷然行動！不徹底的手法只會讓你的拳頭點到競爭對手而已。

訓練以及報告的管道之中，層層命令要求得過多，致使年輕的資淺軍官所承受到的負荷過於沉重。大家應該排除掉一切並無必要的要求，藉以減輕這種負擔。

當你花了時間、心力以及其他資源，想去獲得某樣東西：科學技術、市場佔有率、一名優秀的人才等的同時，應該也要設法把你業已獲得的那些資源給維持住，同樣地，這種道理也可以用在顧客身上。別忘了！最好的顧客就是你目前所擁有的顧客。能夠讓現有的顧客別離你而去，這絕對會比再去爭取新的顧客來得便宜省事得多。

商場與戰場之間有著極具意義的相似性，民間的經營管理者可從巴頓作戰策略上的作為發現許多具有價值之處：

有多少的經營管理者能以如此正面的方式來為「紀律」這個字詞下定義？能用榮譽感、注意細節、相互尊重以及相互信任等的字詞予以定義？很不幸地，少之又少！對我們大多數人而言，紀律大多是個負面的東西：要有避免誘惑的能力，要設法避免懶惰，想做的事情不可以去做。而巴頓卻曉得，能幹的經營管理者能以正面而且積極的字詞來界定紀律這個東西，不把紀律視為從外面強加到身上來的玩意，而將之看做是一種特質、習慣，是一種從內心深處產生有其需要超越的感覺。

今天的經營管理者都很不重視典禮，諸如：頒獎典禮、紀念典禮、建築設備竣工啟用典禮等等。而巴頓則很清楚，典禮儀式對於增進紀律觀念以及創造榮譽感及團隊精神的重要性。

在其中的「指揮及領導」項目下，巴頓寫道：