第四章 知交
第二節

一個女生忽然問:「顧湘呢?你有男朋友嗎?」
發到手上的部門手冊就厚厚地像中學課本一樣,全是規定要記的內容。其他幾個同事叫苦連天,嚷嚷著高考都沒這麼難。短短三個禮拜,哪裡記得住那麼多東西,更別說其中還有打量時間要用來訓練技能。
這夜過後,顧湘和同事們的關係比先前好了許多。練習收拾房間的時候,也和同組的人搭配得當,效率十分高,還得到了表揚。
眾人的好奇心得到了滿足,哦了一聲,放過了顧湘。又有女生說她前男友也是家世好,仗勢欺人什麼的,話題又漸漸轉到女明星嫁豪門上去了。
女生還是追問:「他是做什麼的啊?人怎麼樣?」
「管家部的培訓比你們這個禮拜接受的培訓要難許多。雖然管家部的考核不是淘汰制的,但是如果有不合格的,我們會將你調去樓下客房部。所以還請你們嚴肅對待。另外,工作后,我們也會有不定期的考核,不通過者,都會被降級。所以希望大家努力學習,認真工作。」
主管利落地把名冊往胳膊下一夾,對四個新人說:「我先做一下自我介紹,我叫朱清https://m.hetubook.com.com,管家部主管,以後就是你們的直屬上級。首先,我代表管家部祝賀你們幾個人順利通過考核。」
朱清銳利的目光把新人挨個掃了一遍,每個被她掃到的人都免不了縮一縮脖子。
女主管三十來歲,容貌端正,化了淡妝,顯得十分穩重幹練。她身上的制服比較不同,是紫銀灰色的,樣式更加時尚一點。顧湘明白這就是管家部的特殊制服。
顧湘未免有點尷尬,敷衍地說:「分……早分了……」
部門培訓的第一課,就是老員工帶著新人參觀他們將來的工作場地。
一把清亮的女聲響了起來:「管家部的,王蒙,鄒明媚,關海濤,顧湘,聽到點名請到我這裏來一下。」
所以顧湘他們在學習如何快速收拾房間,和一些基本的客房服務的同時,還要上文化課,學習英語、法語和日語,后兩種語言起碼要求能聽懂工作常用語。他們要了解整個上海,各種高級餐廳、民俗小吃、名牌店、旅遊景點和高級私人會所;他們也要清楚上海文化淵源以及各國的文化歷史,要掌握各個國家的https://www.hetubook.com.com風俗習慣;他們還要專門學習如何處理客人的私人事物,如何配合客人或者他們的助理們完成工作……
不過這笑容轉瞬而逝,朱清又恢復了嚴肅的神態,「不過,這並不等於你們就正式進入管家部了。從下個禮拜一開始,你們將接受為期三個禮拜的管家部的培訓。只有通過了這次培訓,你們才正式被捷瑞錄取了。明白了嗎?」
說到這裏,朱清微笑了一下,原本只算清秀的臉忽然綻放光芒,猛地增添了不少艷色。這讓幾個新人都暗暗驚了一下。
一周的培訓很快就過去了。顧湘順利地通過了考核,也拿到了自己的名牌。
得到一份好工作,也是得過關斬將的啊。張其瑞已經幫她解決了最艱難的部分,如果她因為考核不過關被刷了下來,未免太對不起張其瑞的一片苦心,自己的臉也丟盡了。
顧湘他們第三天就在酒店裡住了一晚,作為客人,由老員工來為他們服務,讓他們充分了解到什麼叫做服務。不過學習也只是短暫的,主管離開了后,新員工們就立刻開始串門,玩耍了起來。他們這些人如果不是做hetubook•com•com這份工作,恐怕也沒機會住進這麼豪華的套房裡,大家當然都不會錯過享樂的機會。
顧湘牌技不好,但是牌品出眾,怎麼輸都不生氣,而且特別旺下家。打了十多輪后,大家混得熟了,都放開了胸懷,一邊打牌一邊談天。
其他人也沒有來勸說的架勢。大家都對顧湘的來歷好奇,本能地想打聽她的底細。
顧湘和同事雖然有隔閡,不過三缺一的時候,也會把她叫去打牌。
顧湘隨即和幾個同事一起走了過去。
「重了好。」楊露很高興,「你就是太瘦了,是該多吃點。」
她出獄后這三年,雖然說生活貧苦,但是一人吃飽,全家不愁,也沒什麼更高的追求,所以她一直過得很輕鬆。如今為人打工,做不好就要捲鋪蓋走人,這才覺得這個社會真是有競爭力的人才能生存。
VIP房,又稱豪華套房,位於酒店最高的幾層。其昂貴的價格完全體現在了房間華麗的裝修和帝王級別的客房服務上。顧湘第一次踩上這裏的紅地毯,放眼望去,覺得自己眼睛都要被閃花了。偏偏人家這豪華而不俗氣,處處透露著高雅的品位。據說是重金從國外請來的設計m.hetubook.com.com師裝修的。
捷瑞的管家部是專門為VIP房而設置的,人數不多,但都是精華。區別於幾乎是大媽的客房部,管家部里都員工都比較年輕。他們的工作和客房部也有點區別,客房整潔只是他們工作的一部分,如管家或助理一般服務VIP房的客人才是他們的工作重心。
顧湘和被點到名的同事都望了過去。一個穿著深紫灰色制服的女職員正站在會議室的一頭,胸前的卡片上有一道紫杠。
普通的培訓包括酒店的系統介紹,一些基本技能的培訓。酒店工作程序的介紹,如何接待客人,如何快速有效地收拾房間,各種器材的使用,如何應對客人的需求,急救和醫療護理,如何攜帶客人緊急逃生等等。
四個人都點頭應答。
所以說,一份好工作不會從天上掉下來。
過塑的一張硬卡片,她的照片還是來上海后匆忙之中補照的,看上去臉色有點發黃,劉海很亂,臉上有種強做的鎮定。照片左角印了鋼印,凹凸不平。顧湘用指腹輕輕摸索著,感慨地嘆了一口氣。
顧湘急忙把正要去摸壁紙的手縮了回來。沒準這壁紙都比其他地方的要貴上數倍。
「是分了還是沒hetubook.com.com有過啊?」女生追根問底。
楊露每天中午都來找顧湘去吃飯,帶著她把酒店食堂里的中餐日餐法餐意餐統統嘗了個遍。顧湘覺得那道奶油蘑菇湯十分好喝,又覺得蛋黃醬沾薯條味道不錯。都是高熱量的東西,大吃了一個禮拜,一過秤,居然重了兩斤。
顧湘淺笑一下,說:「是我高中同學,高中畢業就分了。他……他家世好,有錢,聽說出國去了。」
顧湘哦了一聲,慢吞吞地說:「沒。」
老員工對新人門瞠目結舌的模樣已經見怪不怪了,她還不忘提醒:「請不要碰那個花瓶,這邊這個水晶也不要亂碰。那花瓶價值上萬,這個水晶是施華洛世奇的。」
女孩子聚在一起,當然是討論男生了。你的男友是做什麼的,我的男友交往了多少年,誰最近才分手,誰家裡在安排相親,大家說得十分熱烈。
顧湘這麼想著,頓時覺得壓力重重。
她畢竟已經走了出來,總沒有再倒回去繼續擺攤的道理。那麼唯一的路,就是咬緊牙關,硬著頭皮往前沖了。
「是管家部的主管。」有人低聲說。
主管低頭翻了翻員工資料,挨個點名。最後念到顧湘的名字的時候,目光在她臉上多停留了幾秒。
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