但現在青山縣的這個五星級酒店還是難住了她，種種數據顯示，這裏其實不適合修建五星級酒店。
能問出這個問題，一看就是外行，蔡雲心自信滿滿地解釋道：「那還不簡單，大事化小，小事化了，儘快解決，把對酒店的影響降到最低。」
「人事管理，員工數量，培訓日常管理、工資評估，考核獎懲，晉陞，辭退等管理。溝通管理，處理信息，溝通上下級同級上級的理解支持與幫助。預算與財務管理，減少支出，增加利潤。」
「可直到目前為止，青山縣的旅遊項目只有泡菜節，而且一年只有一次，客戶大部分都是周邊縣市來旅遊的人群，不適合作為五星級酒店的潛在客戶。」
「秦先生請問，只要我知道的一定知無不言。」蔡雲心說話間帶著對本職業掌控力的自信。
股東之間開始輕聲議論。
秦振華淡淡一笑：「你是大家一起推舉的管理，也是專業管理人員，我就不發表拙見了。」
「財務部，下設出納、會計組、收銀組。工程部m.hetubook.com.com，下設強電組、弱電組、水暖組、木工組。安全部，下設保安部。銷售部，下設客房銷售部、寫字間銷售部、宴會預訂部，美工……」
「秦先生，不知你還有什麼補充的？」她忽然又看向秦振華。
椅子是包了牛皮的軟包椅子，秦振華坐在椅子上，頓時找回了小時候被媽媽抱在懷裡的感覺。
李念回和幾個股東相互看了一眼，他們都感覺今天蔡雲心說的每一句話都帶著一股子火藥味。
「經營管理，酒店的投資與經營形成的選擇，產品，價格，銷售渠道促銷方式和廣告，以成本最小而利潤最大化為目的。」
蔡雲心又繼續介紹起酒店的具體管理方面。
而且她做事之前有個習慣，就是喜歡用數據說話，那清晰可見的數據能讓她有一種掌控感。
秦振華反手關門，來到李潮安身邊，和他握手說道：「也就是你們李家和我們青山重工這麼親密的關係才給你八折，要是其他人的話，我是一毛錢都不會少的m.hetubook.com.com。」
「是啊，雖然是很簡單的解決辦法，但對於酒店衝突事件來說，卻是最合適的！」
蔡雲心抬頭掃視全場，目光停留在秦振華身上：「秦總是青山縣本地人，我想請問一下，關於酒店的客戶，您有什麼來源？」
兩人談妥，當場簽訂了合同。
地面鋪裝著暗紅色地毯，上面有著精美的圖案，在會議室中央，放著一張能坐二十多人還一點不擁擠的大桌子，是純實木製作。
「我想詢問一下，如果遇到酒店衝突事件發生，酒店會怎麼處理！」秦振華問道。
秦振華很直接，站起身來，打開待客廳的門，做了一個請的姿勢說道：「李伯父，我項目上還有點事，今天就不留您吃飯了，下回一定請您過來喝茶。」
現場幾個股東都是各行業的商人，一下就聽出了蔡雲心的策劃很有劃時代意義。
剛裝修好的酒店裡有一股淡淡的清香。
「嗯，就雲心這份詳細管理方案，不管拿到那個酒店，都能讓酒店負責人管理起來得心應手m.hetubook.com.com。」
「很簡單，及時發現和分析多種衝突的性質、類型，並選擇正確的方法解決。」秦振華笑著說道。
「酒店剪綵的時候你一定得來！」留下這句話，李潮安坐車離去。
蔡雲心聽著這些人議論心裏很是惱火。
「我通過之前管理酒店的經驗，結合現在咱們酒店的實際情況，做了一份評估報告。這個報告不管從哪個方面都顯示，咱們這個酒店，未來五年時間內可能處於虧損狀態。」
「雖然回答模糊，但也算勉強回答，那我再問一句，在激勵員工的積極性上面，有沒有做什麼措施，畢竟是服務型行業，我想這個問題並不過分！」
平常這些員工上面的事，她都是交給秘書管理的，她只看數據，數據不合格的員工會直接開掉。
「看員工工作數據，用來獎勵積極向上的員工，懲罰消極怠工的員工。」蔡雲心講到這裏的時候，描述有些模糊。
五星級酒店，會議室。
房頂是星空排列的氛圍燈。
這些人也真是現實，秦振華才說了一句話，ｍ.ｈetuｂook•cｏm•ｃoｍ他們就都叛變了。
蔡雲心得到所有人的誇獎，心中暗自得意，嘴角也不自覺地上揚。
「難怪蔡總能在短短兩年時間內，讓港島酒店業績明顯提升，就大數據和系統化管理這塊，已經走到了港島乃至國內所有人的前面。」一位股東誇耀道。
「另外，對於處理酒店具體事務，我把酒店詳細分為幾個部門。總經辦其中包括人力資源部和培訓部。」
「說得好有道理，比雲心回答的要實用得多。」
桌子周圍已經坐了幾個股東，李念回坐在主位上。
「我把酒店管理具體做了個目錄，分別有以下幾點：資產管理，對酒店內設施，設備，服務標準做定期登記管理。組織管理，對酒店承擔的任務在全體成員之間的分工合作進行管理，如崗位設置，規章制度。」
她想著既然自己沒有頭緒，那就不妨為難一下秦振華這個天才。
蔡雲心清了清嗓子，喝了一口水，繼續說道。
「蔡小姐的描述很全面，但我有個小小的疑問，不知蔡小姐可否為我解惑！」秦振華問道。
「其中最和圖書主要的問題是沒有客源，咱們酒店坐落在青山縣郊區，縣裡人的平均收入遠遠達不到在酒店裡消費的水平。所以要想讓酒店盈利，客戶就只能從外部獲取。」
蔡雲心被秦振華的事迹折服，但也起了追趕的心思。
蔡雲心有些不甘心地問道：「如果是你的話，是怎麼解決酒店衝突事件的？」
蔡雲心桌前有一份一拇指厚的資料夾，她翻開夾子，裏面是列印好的資料，整齊地被夾在一起。
看到人到齊了，李念回宣布會議開始。
整個會議室呈歐式風格裝修。
他大概講了一下這次會議的主題，然後讓蔡雲心做詳細介紹。
李潮安身子動都沒動，反而哈哈大笑了兩聲說道：「不愧是念回看上的朋友，果然不簡單。我也不廢話了，井下煤礦的機械，也不是我要，我是幫朋友問的，但這回我幫他做主了，你給我配套拿二十套！八折！怎麼樣？」
蔡雲心臉上強擠出笑容，讓漂亮的臉蛋也顯得很是僵硬：「那你又是怎麼處理員工積極性這個問題的？」
其他人沒有說話，但臉上也洋溢著笑容。