然而，店家的行動力不止於此，在這條道路行不通之後，他們竟爾找到河內同學的住址，開始往她家門投放騷擾信息。比如往門縫裡塞紙條，在樓道牆上噴塗信息等等，惡劣一些的，比如往鎖孔里滴膠水，用膠帶封死貓眼等等，缺德事情沒少干。說來也是自然：這麼一個本就打定主意宰客的店鋪，哪裡能指望他們有正常的公德心呢？

「河內同學，其實只要想一想『你們自提時的倉庫里放的家具有幾百件』這個問題，你的問題其實也就解決了。」

「可是我們已經在前期談的時候就說好了自提，所以根本沒有填收貨地址啊？」

更何況，在河內家那一條長評下，也還有其他人貼出了類似的條目，說他們也有被店家找到地址，要求修改差評的經歷。這就也證明了店家絕不可能是通過人際的巧合來掌握地址的：就算有一次巧合能掌握某個差評買家的地址，難道每一次差評，店家都能馬上掌握他的地址嗎？顯然事情絕不可能這麼巧。

「這倒是，我們是先到了傢具店，然後拿了一張那邊簽名的紙條，然後倉庫那邊就告訴我們挑的範圍。這麼一說還真是，若是整個倉庫都是那家店的傢具，也不用告訴我們範圍啊。」

河內同學搬到山形之後，家裡有許多東西需要添置。其中大件如冰箱、衣櫃等，自然是買了之後等傢具店送貨上門；而一些小型的傢具，河內同學家裡便選擇了網店的途徑，並且還找到了這麼一家實體店就開在山形的店家。一般來說，對於傢具這種大件的物品，實體店售價總要比網店高出一些——因為實體店的店租成本和「傢具佔用的空間成本」也攤在了實體店的售賣價格里，而網店可以從倉庫直接發貨。故而，河內同學家裡便採取了一個鑽竅門的方法，就是先在網店下單付款，然後到實體店自行提貨。這種模式也是店家公開允許的。

吃虧的河內家申訴無www.hetubook.com.com門，只能積極行使自己的評價權，給這家店寫上一篇長篇累牘、證據翔實、情感充沛、義憤填膺的差評併發到了這一商品的頁面下。由於它的圖文並茂和醒目的篇幅，它很快被閱讀並傳播，並且在評價右下角的「態度」上，有無數人點起了向上或向下的拇指圖標表明他們對評論的關注，並且表示贊成的向上拇指佔據表態者的絕大多數。甚至有人貼出了聯動評論，表示了相同的經歷和自己被店家找到地址要求修改差評的故事。可以預見，它將給這家店的網路銷售帶來非常大的影響。

「這是一種以次充好的方式。」在河內同學向我問起的時候，我告訴了她其中的門道。「這些標榜整塊實木料製作的傢具也不一定就是完全的整塊木料。比如在茶几和椅子的受力面，就有可能在外觀上用完整的一層作為掩蓋，內芯部分則是各種零散木塊或填料，在製作時只需要壓實這些邊角料，它們也一樣能妝出實木般的重量。」

「所以，這並不是一家傢具店的分量，而是好幾家傢具店的分量。你們在提貨的時候，總是拿著憑證或者在店方人員的帶領下，倉庫那邊才會放你們進去挑貨的吧？」

「他們有你填寫的收貨地址，所以才能找上門吧。」

河內同學不堪其擾，時常在晚上找我和奈惠等霞浦的舊識訴說這樁煩心事。在她又倒過一通苦水之後，她似乎忽然想到了什麼，並且睜大眼睛向我問道：「嘉茂同學，你說這家店是怎麼找到我家的住址的？」

我想起了之前自己的一段經歷：賀茂宗家曾經圍繞自家大藏書樓的存廢展開過一段追尋，而我們也因為機緣捲入其中。存廢意見和我們相左的一派人們，曾經用「寄一份給我的快遞到學校，在包裝箱里嵌入定位裝置」的手法，來確定我的住址——因為我定然要將這份快遞帶回家。如此說來hｔtｐs://ｍ•hｅｔuboｏk•cｏｍ•cｏｍ，難道是店家在賣給河內同學的傢具里也放了定位裝置？

這倒的確否定了傢具店預謀定位的可能。倉庫里的傢具不啻數百，要保證幾乎等於隨機挑選的河內家挑中藏有定位裝置的傢具，那就必須刻意在至少大半數的傢具裏面都放上定位裝置，想來也沒有哪個傢具店會花費額外成本去做這種無聊的事情。除此之外，河內家也並不存在將地址交給這家店相關人員的情形。除非是這樣一種情況：與河內家的某一人相熟，知曉河內家住址的一個人，恰巧又有一個親密的人際指向傢具店，這樣才可能讓河內家地址情報流到傢具店的掌握當中。但這樣的巧合又太過於特定化，讓我不太願意相信「傢具店真是用這種巧合來掌握別人的信息」的。

當然，由於這筆交易是在網上發生的，所以在實體店提貨時河內家並沒有付款，而是在網上將自己賬戶里的資金轉到傢具店的網路賬戶中，然後再在電商平台上給傢具店一個評價。款項非常好說，河內家並不是賴賬的小人。只不過在評價這一環上，河內家就有些沒有按慣例操作了——因為他們買到的傢具並不能完全滿意，所以河內家也沒有給予默認的完全好評。

「倉庫里有幾百件傢具，這個有什麼問題嗎？」

所以，這個在傢具做工上動歪心思的傢具店，只消有買家給予差評，他們都會玩這麼一出套路。這顯然是有他們自己追索的門道了。這個門道具體是怎樣的呢？我想了一會，並沒有什麼頭緒，心下微有些煩躁的我不由得讓脊背向後一倒，讓它靠上我的椅背。但也正是在這肌膚感受到來自椅背支撐的一瞬，我陡然開悟。

面對收了實木傢具的錢，卻只給了填料傢具的店家，河內家自然不肯罷休。首先是他們申請退款，但店家卻以網店退款承諾和實體店退款承諾都不適用於線上下單線下自提的https://www.hetubook.com.com理由拒絕退款。河內家在這裏吃了個啞巴虧，看來店家也是早就知道能鑽這個空子，用這一手對想省一筆錢的人進行宰客。

具體些說吧，河內家買的是用於客廳里的一張茶几，以及各個房間里需要用的四五張高腳靠背椅。這些傢具都是木質，但河內家在搬回去之後，就感覺有些不太對勁。具體來說有這麼幾項，一是茶几椅子的四個腳似乎都不是特別平，不過河內家也有些零散的墊腳物，倒也好解決；二是這些傢具的油漆莫名給人以生厭的手感；三則是最關鍵的，這些傢具表面上看起來很正常，但用力坐上去或者在上面放重物時，能明顯聽到傢具內部傳來木頭形變時發出的隱約「吱吱呀呀」的纖維擠壓扭曲聲。

「所以這就是問題所在，在這一個倉庫里囤積的是好幾個傢具店的傢具。這樣一想的話，我們就可以推論，在『賣傢具』這個行當里，店家與店家之間是互通聲氣的。而『買傢具』這個行為本身，又可以讀出若干東西。

「傢具可不是像原木一樣放著能保值的東西。原木可以加工利用，而傢具已經切削成型，沒法二次利用，所以傢具是絕不可能長時間放在倉庫里等人來挑選的。一個倉庫里堆著幾百件傢具，對於一個傢具店來說，這個量也太大了。」

「就從這個具體的，耍小聰明的店家來說吧，他們接到了河內家買一個茶几和幾張椅子的訂單，他們完全可以推斷出『這是你們剛定居下來添置傢具的需求』這樣一條信息。並且，他們也能想到，你們在需求茶几和靠背椅的同時，也會對沙發、冰箱等等大件產生同樣的需求，而這些大件是不可能自提的，必然是由傢具店上門安裝，並且你們確實是這麼做的。於是，他們便與這些同氣連枝的傢具店聯絡，尋找近期在山形上門安裝冰箱、衣櫃、沙發等等的記錄。傢具的上門安裝，一個安裝員一周也就那麼一兩樁，篩hｔtｐs://www.hｅｔubooｋ•com•ｃｏｍ查出的範圍是很小的。他們在為你們開具進倉庫提貨的簽字憑證時又知曉了你們的相貌，再找安裝員核實一下相貌因素，河內家購買大件傢具的記錄就能確定了。而大件傢具的上門安裝地址，不就是河內家現在的住址嗎？並且，這也可以解釋，為什麼他們能追索到每一個給出差評的買家。」

雖說網路購物總有著這樣或那樣的問題，比如買到假貨、快遞掉包、退貨繁瑣、截單詐騙等等麻煩事不斷被媒體曝光，但它的便利性和大部分場合下的誠信交易還是讓人趨之若鶩。於是我們看到的，便是交易數據一年年地走高，彷彿電子交易的規模尚未顯露任何上限的徵兆。龐大的交易量總數到底是一條條真人之間交易數據的累加，而一些人始終沒放棄在這個節骨眼上做文章的歪心思，故而電商平台也需要確保其真實性來贏得其他人的信任。比如河內同學那邊，最近便發生了這麼一件有關「交易記錄」的事情。

「可是，我們看到的就是實打實的幾百件傢具啊？」

隨著科技的發達，社會的信息化水平正在不斷提高。在二十年之前，人與人大部分的社交活動都需要面對面進行；但現在，規模越發膨脹的信息爆炸與人們的通訊手段越發便利這兩點，使我們的社交發生了悄然的變化——單是憑著在智能終端上的文字、圖片、視頻交互，我們便能展開非常頻繁的社交活動，而且現代人也不知不覺地，被這些智能終端和其上運行的社交軟體反過來控制了，以至於傳統的形式已經越發的鮮見。舉幾個例子來說，網路閱讀已經與紙質書本並駕齊驅；叫外賣、打出租、看電影等等都能通過網路服務足不出戶完成。古人曾說「有緣千里來相會，無緣對面不相逢」。反思一下，當今的社交軟體，雖然讓更多有緣人實現了千里相會，但它們卻也讓這些人陷入了對面不相逢的囹圄之中。

一個最顯然的事實便是網路購物。以ｈｔtps://wｗｗ•hｅtuboｏk.ｃｏm.ｃoｍ前要買些什麼東西，必須考慮地緣因素，因而才有了集市與趕集；現在發達的電商平台與快遞行業，使產地直銷成為可能，網路平台這個「集市」規模更大、常時開設的性質也將傳統集市的生存土壤擠佔得幾乎殆盡。現在，再難以出現堺港與會合眾，或者高麗六矣廛那樣的大集市了。

這樣一來，這家以次充好的實體店可就有些坐不住了。他們的態度開始軟化，比如說，他們藉助電商平台的軟體所附帶的聊天功能，不斷向河內家發送「請撤掉差評」之類的請求。但河內家正受著他們劣質傢具帶來的苦惱，並且說出去的話已經是覆水難收，哪有自己認慫撤了差評的道理？所以儘管店家在不斷地用電商軟體的聊天功能轟炸河內家，但河內家的人們索性把電商軟體的消息自動提示功能給關閉了，再索性把電商軟體都完全退出，權當是給缺德店家來個眼不見為凈。

在網路上訂單的時候，電商平台會要求買家留下能夠收到貨物的地址。對於一包零食一件衣服這樣的小件，地址可以留工作單位、免費代收的驛站等等方便的選擇，但傢具這種大件顯然是要直送上門的。所以我一開始以為，傢具店是通過這個途徑獲知河內家地址的。然而，河內同學卻說，她家在一開始和傢具店商量的時候，就已經確定了網上下單，線下自提的模式，所以下單時根本就沒有給店家留地址。而河內同學又是剛搬來山形不到一年，這個地址也沒有過多地使用和泄露。

當我將這個猜測說給河內同學聽的時候，她先是一驚，隨後又搖了搖頭，像是自我否定了這個猜測。然後她對我道：「嘉茂同學，我覺得不太可能。我們可是去倉庫直接領取這些傢具的。在倉庫里，同樣款式的家具有幾十幾百個，我們則是挑了其中紋理比較好，漆面光滑，划痕摩擦少的那一點，並且也是請自己的熟人開車拉回來的。總不至於這個傢具店在這所有的傢具里都放了定位裝置吧？」