第二天競聘,第一個是YY講,下面的評委是銷售中心的郭姐和Mr李,鞅先生並不在。第二個是強講。
工作三:問題業主和問題客戶的處理:年關問題業主和問題客戶也都陸陸續續到售樓部吵事,比如說之前老帶新沒有兌現的,虛假老帶新和真實老帶新都有,比如房源撻定沒收定金的,比如置業顧問收了做假資料的錢,卻沒放款的。那些業主到售樓部吵事要錢,有個別素質很差的業主不講理的一定要今天拿錢……,傾聽事情的來龍去脈、平息業主和客戶的怒火、安撫講道理,找開發商和置業顧問協調……YY一處理就是一下午,所以YY到陽光項目一個半月的時間都是處理這些事務性工作,根本沒時間去盤客。
轉眼就12月份,即將跨年了,YY第一次給自己買了件3500多的很有設計感的外套作為新年的禮物,很符合自己的氣質。同時YY給自己制定了2017年的目標:1.努力賺20萬;2.住進自己的家;3.每天聽管理方面的課程。怎麼賺到20萬呢?進行目標倒推法:除開一年4.8萬的底薪,要賺15萬的傭金(銷售經理一般是沒有獎金的,只有極個別樓盤才有),按照D公司銷售經理的萬分之3.6—萬分之4.4的提點,那這一年YY所帶的團隊,至少銷售額要在4個億,如果是PK項目,那至少要找個年推貨量在7個億—12億之間的項目。
剛進場,緊張的工作馬上開展了:招人、面試、培訓、考核說辭,接待客戶、梳理項目價值點樹立信心、尋找客戶挖掘客戶……,每天忙的不可開交。招人方面,很多人認為項目小體量不大,開發商又沒聽說過,所以來了一兩天或者看下項目就走了,有些置業顧問想賺快錢,有些置業顧問想到一個可以呆久一點的大盤,就不用經常找工作,而又有些置業顧問又擔心很辛苦花費了時間精力卻沒賺到錢……,總之,市場好的情況下,很多人也挑花了眼。
「YY啊,我是S姐,這屆高物學院只有你一個人沒有項目了,現在有個項目,你明天直接過去上任,這個項目是H,你馬上和總監Mr張聯繫,我一會把他的手機號碼發你」S姐打來的電話。
每天YY忙的飛起,很多事務性工作沒有人告訴YY怎麼做,YY問甲方秘書蔡小姐,蔡小姐那是一臉嫌棄,併火沖沖的來一句「不要問我」,沒有規則的情況下,YY做,做錯了,被蔡小姐刁難,做對了那是幸運。
「YY啊,我給你講,這個時候,我們要學會保護我們的利益,我建議你,現在主動給Mr袁講,你覺得你要再磨礪下,換到其他項目沉澱下,否則如果等到Mr袁給你下通牒令的時候,你就被動了」楊說。
YY就是這樣一個人,總有那種莫名的傲氣,一些人會拿這點說她情商不高,這也許是情商的一部分,但是YY寧肯這樣孤傲和倔強,也不顯示自己的卑微,也不示弱,宣洩她內心的不開心。每個人都有這樣的時候,只是每個人的表達方式不一樣,YY習慣用自己的方式表達。
YY走出辦公室的同時,Mr鼠就聯繫了boss杜,告YY的狀,堅決要換銷售經理,理由比如YY和合作銀行處理不好關係,和甲方各部門處理不好關係,很影響項目的形象……等等,大部分是捏造的。Boss杜隨即發了很長的微信給Mr袁,Boss的微信說YY業績是個強手,但是性格較為剛烈,要求再調一位銷售經理過來。Boss杜的目的可能是想保護一點YY,並沒有想到YY離開Z項目。
關於蔡小姐,F姐對YY有不滿,認為YY沒有搞定蔡小姐,YY向新鼎和其他銷售經理請教搞定之法,都是束手無策,能躲則躲。
工作之二:事務性工作:因為陽光項目是2016年併購的項目,所以有很多遺留的問題,比如業主積分卡(憑積分卡可以領錢),比如老帶新,比如轉介,比如分銷結算,比如客戶系統的錄入,比如未房款的業主的按揭資料的催補。尤其農曆年前後,陽光項目總部要來審計,初次到C城市審計,所有人都還不知道審計些什麼,全部都把之前沒做的事務性工作一次性做,陽光項目超過7天網簽的都要走線上線下延期,更名、增減名、名字錄入錯誤的,一年2000—3000戶業主一次性要搞完,YY動員起所有置業顧問一起一戶一戶走線上線下流程……
後來事業五部的事總Mr袁打電話給YY,植物園附近有個獨家代理項目,而且距開盤時間只有半個多月的樣子,YY頓時來了激|情,毗鄰公園又是洋房,再加上2016年火熱的行情,銷售不成問題,YY立刻答應了,8月25日到Z項目報到。
YY在做PPT之前,去M項目實地去看,路上打電話給M項目甲方的置業顧問,問相關情況,那個置業顧問「你是來應聘置業顧問還是銷售經理啊,D公司的銷售經理是強啊,已經呆了有一段時間了。」YY沒有進M項目,忐忑的回去了。
YY這個時候的腦子是亂的,並沒有仔細分析boss杜微信的真正用意,聽他這麼一說覺得有道理,自己做好準備,佔主動權,另外像YY這麼要自尊的人,這麼小的項目,怎麼會和別人同時管理一個項目呢,所以YY主動像Mr袁提了換項目。
Z項目儘管是個小項目,而其中還是有很多的機妙:Z項目的開發商是本土的一個非常小的開發商,也就這一個項目,很缺錢,一直也是因為沒錢所以沒開發,看著16年行情好,趕快向銀行借錢6000萬建房拿出來賣,也算是老闆人生的收官之作。而這個項目的營銷工作是包銷給乙公司,D公司只是丙方,丙方即受制於甲方公司也受制於乙方,而丙方的銷售經理YY受制於甲公司、乙公司、丙公司。甲、乙、丙方之間的利益鏈條非常微妙,互相依靠又互相傾軋。獨家代理項目賣的好,甲方乙方會認為是因為市場的原因,而並不一定是D公司的功勞,更不是銷售經理的水平,如果賣的不好那就是銷售經理能力不行,總之最後賣的好不討好,賣不好就是個替罪羊。所以很多老銷經看到這裏面的玄機而不願來,都以種種借口拒絕了,而YY這個滿身幹勁,橫衝直撞的年輕人只看到了這個項目自由可賺點錢,所以毫無顧及的就上任了。甲公司的boss杜和Mr鼠都不是簡單的角色,乙公司的Mr王是個情商很高的人,也是個不吃素的人。
YY有想過放棄,因為生理的累,但是YY剛把房子的硬裝搞完,還欠著信用卡,後面軟裝還要用錢,所以得尋覓一個賺錢的項目。過完26歲生日,加上父母的催促,YY不得不考慮未來的感情和婚姻問題,這麼忙,哪有時間談戀愛,圈子這和圖書麼窄,哪有合適的人談戀愛,每天生活只有工作,哪有精力談戀愛,而且還負債,還不是談戀愛的最好時候……,所以更應該找個好項目,大項目努力賺錢,早點把負債還清。
「你有沒有搞清楚,銷售經理的崗位職責?我們項目是沒有物業,上次讓你每天關個空調關個燈,你就那麼多廢話,這次發個日報,也是一樣的,你太不專業了。」
沒休息的兩個月是贏世聯的,但是YY一點都沒有喜悅,因為在招人上YY感受到的孤立無援,當時因為招人問題,策劃還在群里一番指責聲「杜芝書離開H項目去了七部,置業顧問辭職是你把他們逼走的,總監都很忙,自己招人……」,策劃對自己沒有絲毫幫助還在說風涼話和寒心的話,總監和事總也並沒有站出來說一句寬慰的話,對啊,他們是挺忙的呢,他們大多把精力放在一年傭金300萬以上的大項目上,像H這樣的小項目,最好不要找他們。銷售經理需要比置業顧問更強大的內心:接受他人的不理解,接受下屬的不感恩,時刻被對手超越的危機感……從未有的孤獨。
YY儘管難過,但是很快決定馬上開始自己房子的裝修,每當遇到挫折和心情不好的時候,YY都通過轉移注意力來化解,YY忙著在建材市場穿梭買瓷磚買木地板。
YY晉陞銷售經理的路途也不順利,D公司的高物學院會培訓很多東西,但也會經過幾輪的篩選和考核,YY這批高物學院,剛開院時一共近有40個人,第一輪是理論考試,考試的理論知識包括D公司的人事制度,包括考勤,入職離職請假流程等;交易管理制度,包括成交錄入,壞賬的處理,銷售經理公司系統的使用,每個月每周都要提交哪些表格……等等,第一輪基本就刷了近1\u002F3的人。第二輪考試是PPT競聘演練,在考核前,各個事業部事總和總監每人都有一堂客,有如何與甲方相處的,有如何管理團隊的,有如何PK的,有如何提高團隊業績的,有事總和總監心中的銷售經理是怎樣的……等培訓,還是非常系統的全面的,由置業顧問角色轉變上,這一階段的培訓有非常重要的作用。第二輪考核的形式,是隨即分組,當時YY這一屆,第一輪剩下的25個人中,被分成了4個組,每組6個人,每個人提前做好PPT,PPT基本圍繞「如何做好銷售經理」這個主題,將每個人的立場和觀點及思想表達出來,評委要麼是D公司其他部門的職員,要麼各事業部的總監,評委起很關鍵的作用,這個時候那些被總監熟知的高級置業顧問,長的帥的置業顧問,長的漂亮的置業顧問,與事業部總監關係好的置業顧問是很佔優勢的,YY長相一般,之前都一直忙著接客戶做業績,也沒有特意用心在自己額形象上,只知道埋頭苦幹,也不知道去主動和各事業部總監走近一點,經常打打招呼啊,寒暄下,套套近乎,聊聊天,討教討教之類的,總之她是業績高手,但她不懂得如何刻意去經營關係。第二輪YY的PPT是「對內鐵腕,對外謀略,PPT做的很不錯,講的也很不錯」卻被落選了,有不是評委自己事業部的人的原因,有不是男孩子的原因(不得不說在管理層,性別歧視或多或少還是有的),有大家認識不了解這個女孩子的原因,總之經過幾個評委的權衡,YY竟然被落選了,YY失落的走出公司大廈,步行走了很長的路,自己一個人去吃了餐牛排算是犒勞自己,邊吃牛排邊發給女閨蜜小孩發微信邊流眼淚。
對於陽光城銷售經理的競聘,YY也沒有十足的把握,也僅僅只是試一下,後來據說北北項目基本沒人敢去,而陽光項目有幾個人競聘,結果都沒有通過,而YY竟然通過了,其中有S姐的認可和力薦,也有被總監F姐看重的地方。
P項目近6—7個月都不會有新產品推出,P項目只有3個置業顧問,置業顧問每天上班的事情就是烤火,看電影看電視劇,銷售經理早上下午打卡,上班期間沒有事可做,備受煎熬的一個冬天……
Z項目的傭金陸陸續續發放,因為P項目一直沒有貨可賣,所以就沒有傭金,流放的這幾個月還有傭金發放,後面就青黃不接了,每個月就只有底薪了,想到這,YY在想要麼競聘其他項目,要麼是跳槽到其他公司。再加上,這段閑的時間,YY父母一直催著她找男朋友結婚,YY也不得不開始思考這方面的問題,一個女性在這個行業的職業壽命,趕快找個大盤、專業的開發商賺點錢,還完負債,好安心結婚生孩子,當然懷孕的銷售經理也可以正常工作,只是YY還是顧慮……,這也是為什麼房地產行業的女性一部分要麼離開這個行業,一部分繼續升到越來越高的職位再結婚生小孩,家裡的壓力讓YY有點焦慮。
陽光項目並沒有YY想的那麼簡單,在YY去上任前,原銷售經理Mr左,92年,被幹掉的原因是管理失誤,甲方不滿;繼任銷售經理是趙女士,88年,D公司外聘過來的,已工作十幾天,F姐不滿意;第三任銷售經理是Mr黃先生,87年,到項目三天,覺得項目太複雜,麻煩事太多,主動離開的。YY算是第四任銷售經理。另外,這個項目D公司有置業顧問18名,這18名都是打太極高手,銷售水平都還可以,但是甲方為什麼那麼大的意見,一定要求要換掉60%—70%的人呢?其次,甲方的銷售秘書蔡小姐特別變態,90年,情緒多變,遇事不好好說話,說起話來總是陰陽怪氣的,喜歡在各種大群里毫不留情面的指責責罵代理公司,而且罰款很狠,都是500起,罰款到哪裡了呢?到她自己的口袋裡了,在這個項目的銷售經理要想生存下去,必須的前提是得和蔡小姐搞好關係。
YY就到了河西濕地公園一個沒貨等著撤場的項目P,一呆就是兩個半月,流放的這兩個半月不容易過……
「我得統計啊,不是一拍腦袋就出來的啊」YY血氣方剛的說,要是換做後來的YY絕對不會這樣的,其實當時YY承認錯誤,馬上發日報就不存在問題了,YY之所以這樣,YY骨子裡認為小開發商其他更為重要的事情比如銀行按揭專員工作都覺得不重要,而小小日報他們怎麼會這麼看重,其實YY錯了,老闆真的最看重的還是數據,其他的都是交給你們下屬去解決的,他們只看數據,如果沒有數據,這是讓他們大為惱火的一件事,就相當於切斷了他們了解他們的錢的信息一樣令他們緊張。
流放的日子,讓YY的腳步總算慢下來了,總算不是早出晚歸,下班的時候還可以看到日落,天晴的時候晒晒太陽,總算有機會可以到公園去散散步,有時間和_圖_書去逛逛各大賣場、24小時書店……,每周遊泳、跑步、讀書、泡瑤浴,總算可以享受下生活,感受到大自然的美好……
甲方總監Mr于身高1.7米,戴眼鏡,據說也是88年,話不多,口音帶粵語腔,腔正字圓,透漏著威嚴,不由得讓其他人敬畏三分。整個見Mr于的過程不久,Mr于並沒有問YY任何問題,相當於只是見了一面,Mr張說Mr於是一個很務實的人,不需要說很多虛的東西。
在報到前要把在帝景壹號的工作交接好,交接那天Mr李去項目視察,Mr李有點局促不安的說:「不是他決定的。」
慶幸的是銷售中心的S姐還是很認可YY這個新秀,認可她的專業度和敬業精神,另外Mr李儘管不太想升YY,但是他還是去做了工作,讓YY拿到了復活卡,就這樣,YY險中過了第二輪。進入第三輪的實習階段,實習階段主要是從是否遲到早退方面,是否幫助同事談單成交方面,指導經理和總監的評價方面來考核,這一輪被刷下來的人不多,最終只剩下三個人。
開盤前一天,「我們團隊裏面出了姦細」Mr鼠把YY叫到辦公室,關上門對YY鄭重其事的說。
1、競聘
聽了這些,YY還是冷靜下來,YY心裏很清楚,在這場權利和利益的遊戲中,她只是資本大佬的可利用的棋子而已。YY想想覺得自己付出了,卻得到這樣的評價,不禁有點委屈的哭起來。
YY頭都沒有抬的只是淡淡的說:「是金子,哪有=都可以發光。」
「老闆竟然知道了我們的真實的認籌數量」Mr鼠說。
陽光項目佔地1700多畝,建面210萬方,共有8—10期開發,目前才開發到三期,陽光項目也是四家團隊PK(自銷團隊、D公司、新鼎、世聯),世聯因為業績一直老末被淘汰出局。陽光項目相比北北項目,都是四家PK,但是這個項目還不像北北項目那樣,團隊之間斗的那麼嚴重,而且這個項目D公司2000多名業主,幾千組客戶擁有先天性的優勢,YY這樣想,YY試了陽光項目。
還有件事,有三單是之前置業顧問或是D公司秘書系統錄入錯誤,所以蔡小姐在大群里歇斯底里的說D公司這3單要扣全傭金,這讓甲方高管認為D公司連這麼個事務性工作都處理不好,讓新鼎的高管看笑話,讓D公司的高管很沒有面子。YY找蔡小姐說情:「能不能下次發私信給YY講,不要在大群里講,這三單是之前遺留的,原銷售秘書和置業顧問都離職了,置業顧問也辛苦了,本就一單沒多少傭金,能不能不要罰了……」,蔡小姐咬緊牙關,一副趾高氣昂的姿態,軟磨硬泡完全沒用,在蔡小姐那不可理喻不留任何情面的臭臉面前,即摔資料又翹桌子,完全比總監的架子還要大,一個銷售經理的尊嚴全無。YY去找總監Mr朱,Mr朱通情達理同意只扣半佣。F姐對這個事訓斥了YY,因為這損害了公司的利益,F姐認為是YY沒有爭取到,可是為什麼F姐自己不去找Mr朱再爭取呢,一味的指責YY,F姐「連這麼點小事都做不好,我現在越來越質疑你的能力,你不能讓我做丟盤的千古罪人吧」,5月份開盤哪家團隊落後就撤場,所以D公司在這個項目的銷售經理就背負著一種使命和責任:不能丟掉這個盤,否則就成為千古罪人。
YY主動像F姐請辭,F姐有點驚訝,她本以為先讓YY獃著,等覓得新任更合適的銷售經理再說,下面的4個主管,其中季儘管很了解這個項目的人土風情,但帶團隊方面畢竟還是沒有經驗。她本以為YY會賴著不會走,因為代理公司有個拆佣制度(在職銷售經理,收回傭金,是可以拆原銷售經理20%—80%的傭金,分階段的),陽光項目有近400萬的傭金未結回,接手銷售經理只拆佣一項就有好幾萬的收入,另外YY已經很努力的近2個月,怎麼會說放棄就放棄呢。本以為YY不會輕易放棄是因為所有人都認為陽光項目是個名利雙收的項目,可是在這種不合作的甲方員工的背景條件下,在4家團隊相當於5家團隊PK的背景下(自銷2個組,D公司,新鼎,新進來的易居)共有近100個置業顧問,首推是推800多套房子,但是平攤到每個團隊只有150套左右,房價6500元\u002F㎡,面積90—140,銷售額也就不到1個億,尤其是自銷明顯強於代理公司的前提下,那麼5月份開個盤,代理公司的銷售經理的收入也就3萬,YY呆個半年,傭金才5000元\u002F月,每天過著擔驚受怕被冷嘲熱諷的日子,而萬一開盤前突換銷售經理,YY是什麼都沒有的。那拆佣的傭金,按照蔡小姐的風格沒那麼好結的。
「好,謝謝S姐」,YY挺喜歡S姐的,總有種感覺就是S姐挺喜歡YY的,很多時候S姐是幫助過YY的,S姐也是很認可這個勤奮的很能吃苦,做事紮實認真的女孩子的。YY是個很懂得感恩的人,所以她沒有拒絕,她也沒法拒絕。
H項目是D公司與世聯PK,恰好世聯也新來了一個銷售經理瓊,瓊30多歲,小孩都已7—8歲了,H項目是個普宅項目,屬於C城市的一個工業強縣項目,房價只有4000多,一套房屋總價才40多萬,疊墅在100萬出頭,每年代理公司的實收傭金也就100多萬,D代理公司銷售經理的傭金是按照所屬項目的置業顧問的人頭數來算的,如果置業顧問是6個人以下(含6個人),銷售經理的提點是總房款萬分之4.4的提點;置業顧問是6—8個人以上(含8個人),銷售經理的提點是總房款萬分之4.0的提點;置業顧問是8個人以上(不含8個人),銷售經理的提點是總房款萬分之3.6的提點;像H這樣的項目,銷售經理一年的傭金收入大概是4—5萬,D公司銷售經理的底薪比置業顧問高些,大概是4000左右,扣完五險一金,加上節假日加班工資和交通補貼,每月拿到手的底薪大概也是4000出頭,那麼在H項目,一個銷售經理的年收入大概是8萬—11萬的樣子。在D公司拋開在林海那半年的時間,2014年一年的收入大概也是8萬左右,2015年在帝景壹號半年的收入是11萬。所以銷售經理的年收入和銷冠的收入基本差不多的。甚至可能還不及銷冠的收入。當然,置業顧問的收入也有高的,也有賺錢的,離開帝景壹號的時候,甲方銷售管理晶姐曾打電話挖YY到甲方的自銷團隊,但YY拒絕了,因為YY做置業顧問那麼久,不就是為了「升為經理」嗎?這個信念支撐著YY走過了這麼多的挫折困難,怎麼能突然間放棄呢?www•hetubook•com.com「升為銷售經理」也是YY一直以來孤傲于其他置業顧問的資本和信念啊,這是YY一直所渴望得到的啊,怎麼會盡在眼前不嘗試下就放棄呢,所以YY拒絕了晶姐,如果當初沒有拒絕晶姐,YY可能也會後悔,後來任職銷售經理兩年時間,又遇房地產冰河期,YY也有點後悔,曾經成為置業顧問的高手時為什麼不去帝景壹號這樣的優質項目賺一桶金,可能只要一年的時間,YY的房貸就全部還清了……按照甲方置業顧問千分之5的提點,YY2015年6月—12月4000萬的銷售額,只傭金就有20萬,加上獎金和底薪,YY那半年如果在甲方自銷團隊應該收入有30萬。據說自銷團隊的年度銷冠穎的年收入是40萬。
「啊,出了什麼事?」YY一臉懵。
蔡小姐,90年,農村人,長期與男朋友分離,因為是併購前項目的元老,併購后,銷售量平均一天幾十套,在事務性工作方面,甲方都要依賴她,尤其甲方的總監Mr朱都是一線銷售出身,事務性工作方面能不要找他就不要找他,整個客戶系統的使用只有蔡小姐知道,所以蔡小姐儘管只是個秘書,但是許可權很大,畢竟代理公司結傭金都要經過蔡小姐的審核。蔡小姐的事情很多,難免也有出錯的時候,按照她說的做了,結果錯了后,蔡小姐是死不會認賬的,她會全部推給代理公司,代理公司就是那個冤大頭,要麼承受罰款,要麼就是罰傭金。
「是哪都可以發光」Mr李說。就這樣的離別,後來在公司開會,每次YY都會問候Mr李,Mr李也會回應,偶爾Mr會問YY現在在哪個項目,知道YY在210萬方的大盤的時候,說:「好項目啊」……等等都是非常面上的,非常客套的,如同陌路人。
「是我說的,我錯了,那天boss杜問我,我沒想那麼多就直接說了……」YY有點內疚。Mr鼠看在YY剛上任銷售經理半年,閱歷方面還不成熟,加上開盤在即並沒有說YY什麼。
而這個時候YY接到一個電話,是D公司的一個82年的老銷經楊的電話:「YY啊,我剛聽Mr袁說,Z項目要加個銷售經理,我不知道是什麼情況,你說一說,我來幫你分析下。」
「銷售經理只管銷售的事啊,售樓部的關燈關空調這些本就是物業的事,你說我不專業,恐怕你也不專業吧!」
這個時候已是過年,過完年,有很多新的項目需要銷售經理,在職的銷售經理,從高物學院畢業的新任銷售副經理都可以參与競聘,當然也可以放棄,放棄就會被放在最後。
看樣子Mr鼠是老賬新賬今天一起算了。YY一聽到Mr鼠說她不專業,一聽到她兼顧做著物業的事還不討好就,想起Mr鼠的不作為也是鬱悶上火。
後來F姐私建了個群,那個群里有四個主管、三個策劃,唯獨沒有YY,很明顯,防備和架空YY,在沒有找到合適的新任銷售經理之前,F姐並沒有明著給YY講換經理的事。YY恰好感冒了,臨近現住的單身公寓要交一個季度房租的時候了,每當交房租的時候,YY都有點像割肉,自己房子空置,卻每月還要付1600的房租,而且現住的單身公寓距陽光項目還有近10公里。
「得事總boss鞅先生和銷售中心的定」Mr李這樣回復。YY信以為真,YY發微信給事總鞅先生,鞅先生回復:「人事方面由總監來任命。」
D公司沒特殊原因,也只有大項目才與雙經理,YY的這個微信也是解了D公司Mr袁的難題,好吧,就調你到濕地公園的一個死水盤,即將撤場的盤流放吧。
YY鑒於Z項目的經驗教訓,決定在上任新項目前無論對項目還是上級都要詳細的了解下,分析下。只是時間很倉促,YY都沒有來得及通過認識F姐的人了解這個人,了解陽光這個項目,就匆忙到項目報到了,見開發商也比較順利。
一上班,YY就被Mr鼠叫到辦公室,「怎麼昨天沒發日報,今天還沒發日報?」
結果就是M項目的銷售經理是強,對這個消息,YY並不難過,難過的是跟了近三年的Mr李連最後一點坦誠都不能,她並不難過她沒有被選做M項目的銷售經理,因為YY一直業績很好,所以她只是Mr李王國里衝鋒陷陣做一線的高手,而強,是自雲巔項目出事之後一直留在雲巔,雲巔項目經常換銷售經理,他就是這個過渡期擔負了一部分的管理指責,他儘管業績做的一般,但是他是較早的從一線銷售的思維局限里和角色里跳出來的人,而YY做置業顧問太投入太久,跳出這個思維需要一點時間,另外強沒賺錢,但是他一直很能沉得住氣,而YY不一定,因為YY做置業顧問時業績很好,每月的收入都很可觀,升到銷售經理,難免有收入的落差,落差了就會動搖。所以Mr李選擇他也情有可原。
先說說被出賣這件事,被誰出賣?被boss杜。boss杜,四川人,升高1.85,很結實,30歲出頭,聽說從小父母就過世了,boss杜天生就有一種高管或者boss的氣質。YY剛到Z項目幾天,Boss杜就主動讓Mr袁帶YY認識下,並主動加了YY的微信,留了他的兩個號碼,還主動說:「項目有任何事第一時間可以找他」,Boss杜是項目總經理又是股東,怎麼可能找他呢,Boss杜說這句話一半是套話,一半是想安插個眼線,他對於聰明的包銷公司是不放心的。但腦袋短路的YY卻信以為真,真的以為世界上的所有人都像她一樣一切以把工作做好為中心,沒有職場的恩怨和嫌隙。YY真的把搞不定的事情,推不動的事情找了Boss杜,比如催了很久,印表機都是壞的,導致外地客戶的購房合同打不了;比如開完盤要簽合同了,沒有簽合同的相關資料;比如沒有物業……,導致這些問題的原因是小開發商不專業,沒有相應的專業崗位人員,還有就是Mr鼠先生在很多事情上是不作為的,他自己有個製作瓷器的公司,公司採購的禮品都是他公司的,Z項目的營銷總監只是他的副業。YY推不動而時間又比較緊急的時候,她真的就找了Boss杜,而百忙中的Boss杜就責怪這麼小的事情,要他這個總經理來處理,這個時候Mr鼠先生就不高興了,YY很是鬱悶,boss杜再給YY打個電話:「YY啊,我剛再微信群李那句話,不是說你的,而是說給Mr鼠的,請你不要見怪,我剛已經給Mr袁講過了,不要責怪你。」
國慶后,YY來例假特別不舒服,可能是因為這個周期每天加班加上天天喝咖啡的原因,所以YY休息,就沒發日報,平時每天都要把置業顧問錄的來訪來電明細以郵件的形式發給和_圖_書boss杜,發給Mr鼠和Mr王。
期間事業一部事總鞅先生親自打電話給YY:YY做過很多聯合PK項目,專業度非常不錯,東站那個項目貨量非常充足,和思源(一個小開發商PK)。YY一聽PK項目就拒絕了,但是忽略了在職場上大樹底下好乘涼,而鞅boss就是一顆大樹,很難得鞅boss親自投來橄欖枝,卻被YY拒絕了,有多少銷售經理想到事業一部啊,那時的YY從沒有想過這麼深刻而長遠的問題。
那屆二梯隊13個人,出來一個可競聘的項目,是按照每個人的綜合成績排名來競聘,YY是第6名,前幾個項目都要麼是商業項目,要麼是守盤的項目,要麼是尾貨項目,都不是YY理想的項目,等到YY競聘的時候,YY放棄了,第二次競聘時是一個普宅項目,因為D公司各事業部總監也一般喜歡用自己部門升上來的銷售經理,喜歡用自己熟悉的人,恰好那時YY競聘的項目是事業七部早就內定了銷售經理了,所以YY落選。對於這次落選,YY反而還挺開心,因為YY對自己很有信心,等待更好的項目出來。
而且代理公司的人事流動很大,加上H項目一直沒有新貨推出,只有少量的尾貨:79平米和疊墅,三期也是遙遙無期,很多置業顧問看不到希望就另覓其他項目,業績的壓力,招人的壓力讓YY不敢放鬆,每天白天盯案場,談客戶,置業顧問忙不贏還要站崗幫忙接客戶,晚上再加班做傭金表,盯著call客,開會,基本每天10點下班是常事,這麼辛苦卻每月也就是不到一萬塊錢的收入,落差感慢慢產生。
Z項目每天,在Z項目的近2個月,YY也是沒休息,每天下班基本也是到了9—10點。長期不休息的結果就是容易煩躁,容易發脾氣,漸漸的YY也是同樣的,因為時間緊,沒有那麼多時間和精力去緊著糾著一件事和置業顧問解釋,只有扯高了嗓門喊和吼,而且這麼短時間組建起來的團隊,基本都是剛從事這一行的什麼都不懂的新人,而甲方又是小開發商,任何一個人任何一個部門都想對營銷工作插足一下,而到了真正解決問題的時候就推卸責任,交給最沒有話語權的丙方做,而丙方就大事小事瑣事都交給YY管,YY沒有那麼多時間精力及耐心,唯有高執行力。儘管對團隊很嚴格,但是公平的分配客戶資源,關心每個人中午是否有沒有吃飯,不讓曾經發生在自己身上的委屈發生在自己的下屬身上……
YY就和Mr張聯繫,緊接著就到H項目報到。
期間有好心的朋友,D公司的同事安慰YY,幫YY分析整個事件發生的來龍去脈,比如Mr鼠先生之前也是D公司的員工。隸屬於事業二部,當時他是總監,下面只有一個出數的項目,而那個項目的銷售經理很強勢,根本不接受他的指揮,這個銷售經理與甲方的關係卻很好,很看不起Mr鼠先生,看不起是因為一則覺得他很醜,二則覺得很弱沒什麼能力,總之最後被這個銷售經理排擠走了,Mr鼠銷聲匿跡了一段時間,再次出現沒想到是Z項目的營銷總監,而之所以Mr鼠堅持這樣對YY,因為YY的勤勞肯干,是很受boss杜欣賞的,YY與boss杜的關係走的越近,越讓他產生危機感,他為了避免曾經的悲劇再次重演只能這麼不擇手段……
年初四YY就趕回項目加班做客戶系統裏面年前沒做完的事。F姐讓YY寫年度工作計劃,YY寫了一個20多頁的PPT的,從團隊管理到開發商及提升業績。2月初F姐邀了兩個策劃,四個主管一起到花之林開茶話會,研討這個PPT,其中在這個項目呆了兩年多的一個高級置業顧問季發表了對蔡小姐和案場及物業獨特的看法,包括之前YY處理一件事,得罪了蔡小姐。這件事是這樣的:D公司的銷售秘書躍躍是大四學生剛出來實習,沒有任何職場經驗,剛到這個項目才一個月,很多事情並不會做,那她就會去問新鼎的秘書,新鼎的秘書已婚是職場老油條了,有時候她故意教錯躍躍。躍躍休息的時候難免需要新鼎秘書幫忙的,新鼎秘書故意把D公司的表格或者錄入信息搞錯,而這個時候蔡小姐大發雷霆是肯定的。有次躍躍休息,每天要給蔡小姐發車位報表,就讓新鼎的秘書幫忙發,新鼎的秘書故意發錯了付款方式和金額,第二天蔡小姐追責要罰款500元。YY只是單純的想誰出錯誰承擔,所以堅持由新鼎的秘書承擔罰款,YY側面偷聽到是新鼎的總監和銷售經理故意讓新鼎秘書這樣做的,並把罰款給秘書讓她交到蔡小姐那裡。YY要新鼎秘書交罰款這個行為,蔡小姐有很大的意見,蔡小姐認為新鼎秘書本就是幫忙,新鼎秘書是做錯了,但別人是幫忙,YY怎麼能讓好心幫忙的人交罰款?聽著季有聲有色的敘述著這件事,似乎大家都認為YY做的不對,但是事情已經發生了,沒有哪個銷售經理每件事都做的十全十美。本也是一件小事,F姐卻對YY非常不滿了,F姐有了換銷售經理的想法。
按道理說,YY跟著Mr李近三年,這三年一直跟隨M李征戰南城,河西,江邊等,最應該提拔YY,支持YY升銷售經理的是Mr李的才對,但是Mr李一直對YY講的卻是:「準備好了沒?」「需要再磨礪下」等等,這些是源於一件事,那時還在林海項目,未開盤,有些置業顧問離職,Mr把離職置業顧問的客戶全部分配給了一個叫小九的人,小九那時已做房地產兩年,剛到林海幾天,辦100塊錢卡就衝到了第一名,所以Mr李就認為她客戶跟進最有效,所以把最優質的資源都給了小九,而直腸子一根筋YY就覺得不公平,領導沒有把一碗水端平,所以就找Mr李談話,大發脾氣,Mr李只回復了一句:「我是銷售經理,我想把客戶資源給誰就給誰」,而這件吵架事件讓Mr李心裏很不爽,他覺得YY高度不夠,情商不夠高,不夠大氣。儘管後面兩年多的蛻變和成長,挫折的磨練讓YY成長了很多,已經改變並更認清社會現實,但是這件事讓Mr李印象深刻,久久不能完全釋懷。其實任何事都沒有絕對的公平,只有弱者才尋求公平。
Mr鼠看YY軟下來,不像前面那麼咄咄逼人,也不再嚴辭令呵了。
Mr鼠聽YY這麼理直氣壯,大為惱火。
悄悄地去努力,等變厲害之後,蹦出來把曾經看不起自己的人嚇一跳,這才是你現在需要當作目標的事。
自己房子的硬裝搞好已放了大半年了,搬點傢具就可以入住,住到自己家一直是YY的夢想。如果能搬到自己家住,不僅舒適,而且每個月還可以省一筆不小的開支。只是自己家距陽光項目有35公里。YY有意在群里發https://www.hetubook.com.com了幾張裝修還不錯的房子的圖片,問還有沒有打算在項目附近租房子的,自己在看,準備簽合同搬過來,其實只是YY從58同城上隨便下載的圖片。F姐直接給YY發私信:「房子,你先別租吧」,意思已經很明確了。YY很清新的認識到不得不做自己的打算,陽光項目吃力不討好,每天工作16個小時無論再怎麼努力怎麼辛苦都沒有功勞苦勞,要忍受一個蠻不講理的拒絕任何溝通平台還不斷折磨尊嚴的秘書,還要背負著「丟盤的千古罪名」,時不時承擔500起的罰款……
YY帶領團隊的強勢,對外的不圓滑無耐心,讓甲方的其他部門背後詬病:「丙方的銷售經理調子高」。YY強勢的效果是短時間迅速建立一支執行力強,高素質高效率的銷售隊伍,而且進場不到一個月時間,開盤銷售4200萬,國慶期間也是每天7—10套的銷售。但弊端也是得罪了甲方的一些部門職員,賣的好也引起了D公司其他銷售經理的眼紅,想擠走YY取而代之。
第二次競聘的項目是天仙湖板塊的豪宅項目M,這個項目是Mr李拓的項目,YY非常了解這個項目,貨量充足,天仙湖板塊的銷售潛力也是非常不錯,YY很想去這個項目,這個時候杏子無意間告訴YY,那個項目好像已經內定了強。所以YY發微信問Mr李,其實YY的想法很簡單,內定就內定了吧,的確很多新上任的銷售經理早就被自己部門的總監明裡暗裡的分配了項目,因為拓項目的除了拓展部外,主力就是事總和總監了,拓了項目到進場有個組建團隊的周期,這個周期早就確定銷售經理的人選了,銷售經理是銷售團隊的靈魂人物,只有銷售經理確定了才能更好的招人,選人,培訓考核的等,所以發出來的競聘信息,很多也是走個過程。儘管也不是每一個新任的銷售經理都被內定,YY就是其中一個沒有被投來橄欖枝的人,杏子說要上銷經最好在事業一部,因為一部的盤多,因為一部的盤都是品牌開發商,因為一部的盤質優,但是因為今年有幾個老銷售經理生孩子回來了要優先安排她們,把她們安排完了才輪到YY。YY心想那也行吧,但是銷售中心的S姐一定要讓YY還是來競聘。
只是YY最在乎的是他沒有坦誠,也許Mr李也覺得YY跟著自己那麼久,是自己上任銷售經理以來跟的最久的下屬了,他不太忍心直接拒絕她,所以就踢足球給了鞅先生。
第一天到H項目見甲方總監,沒有太多喜悅和激動及興奮,這個項目不是理想中的項目,感激Mr張的知遇之恩,所以要努力做出一點業績。這是個全新的崗位,從零開始。
2、被流放
再加上,自己家的片區W區有兩個開發商之前就有挖過YY,YY覺得在D公司呆了3年零7個月,也應該適當的換換公司,換個節奏慢的公司,有時間去談戀愛。於是YY辭職,把家裡傢具都搬進去,住進自己家再說吧。
恰逢這個時候有兩個項目需要銷售經理,一個是鼎鼎有名的北北項目,一個是陽光項目。北北項目曾經是C城市的地王,無數人想進北北項目謀得一職半職的,四家團隊PK,D公司一直是贏的,YY自己心裏很清楚,在那裡的就不僅僅都是人精了,而是江湖頂級頂級的高手,YY單靠專業度和銷售力及清晰的案場管理思路是遠遠不夠的,YY不擅長人際關係和做局,所以YY恐怕難以勝任那個項目,YY估計就是那個宮廷劇裏面第二集就被杖斃的。
YY打算以租房子為由試探下F姐,畢竟每天起早貪黑,早上7點出門,晚上11點12點到家,沒有休息,卻中途換經理得不償失。
YY上任的工作之一:催著置業顧問讓業主繳契稅維修基金單,置業顧問總以各種理由搪塞,比如丟了,客戶在外地回不來,比如客戶沒錢等等,而且約定的日期一拖再拖,一直沒有實質的進展,而F姐覺得YY也來了快一周了,連這麼件事都不高效率,於是YY決定自己打電話給業主,業主告知早就把錢轉給置業顧問了,是置業顧問代繳的。YY通過置業顧問了解到是置業顧問收了業主的錢,用在把打牌或者吃喝玩樂花了,從而現在沒有錢給業主繳契稅和維修基金,總共有20—30戶,每戶2—3萬,涉案金額有40—60萬,甲方是知道這件事的真相的,所以甲方對這批置業顧問的職業品德非常不滿,所以才堅決要求換銷售經理和70%的置業顧問,甲方之所以不明著挑清楚是因為D公司還有幾百萬的傭金未結,是因為D公司的銷售力還是非常不錯的,未來2017年年度任務的完成,需要D公司。
F姐剛升任總監,在升總監前,F姐是北北項目的銷售經理,在這次面談前,YY從未與F姐接觸過,經常有D公司對她的表揚,YY以前有崇拜過她,儘管對她的負面信息也比較多。
Z項目短短不到兩個月的時間YY賺了大概近4萬。而危險也常常伴在YY左右。導致YY離開Z項目的原因,已敘述過,導火索主要是兩件事:1.被出賣;2.頂撞Mr鼠。
每天24小時除了睡覺的幾個小時,沒有業餘生活,沒有談戀愛,沒有時間與朋友溝通,難免有孤獨和疲憊,經常晚上失眠頭痛。如果說置業顧問的工作是一種高強度體力勞動,那銷售經理就是一種高度用腦的工作,要理順每天的工作,比如規劃好自己的工作時間,規劃置業顧問的時間,時刻關注對手的情況等等。
升任銷售經理的前兩個月,YY一直沒有休息,神經一直是緊繃的,一方面剛升任銷售經理,有點擔心做不好,事無巨細;另外一方面YY那股好勝心:甲方的銷售任務是一定要完成的,是一定要贏世聯的。代理公司的文化:贏對手,贏市場,盈利。是深深印在YY心中的。
「YY啊,目前已認籌多少個了?」在開盤前兩天,Boss杜特意發微信打電話問,YY直接就實打實的說了「79個」,當時Mr鼠和Mr王都不想報這麼高的認籌量,是擔心老闆和股東們把房價定高了不好賣,他們隱瞞老闆的是只有「40多個認籌。」
3、競聘210萬方陽光項目
YY心裏也很清楚,Mr李喜歡的是像羽這樣情商高的人,而不是YY這樣的,所以YY並沒有指望在Mr李的項目上上任銷售經理。
YY真的以為他是幫忙分析形式呢,就一五一十的講了,其實楊通過每周看D公司的數據,早想到這個項目了,而如果這個項目同時有兩個銷經,就會分一半的蛋糕出去,所以他希望YY主動提出離開Z項目。
這真正惹惱了Mr鼠,「YY,我告訴你,我已經不止一次兩次想換掉你了,要是別的開發商早換掉你了。」