我先前會提到，商界所謂的專業一定要先考慮到顧客，要提供他們最大的價值。在這個前提之下，那些未盡全力、只能達到自己及格分數的人，就算成為該領域的資深老手，依舊不能稱之為專業。因為他們不能提供讓顧客驚喜的服務，只是沒出錯而已；對客戶的喜好也完全不感興趣。
我不只一次大聲疾呼，一定要戒掉懶於學習的壞習慣。在企業經營上也一樣，總是滿於現狀的htｔｐs://m.hｅtｕｂooｋ•com•ｃoｍ態度，不僅為害自己，也會為周圍帶來災害。
這些在知識的追求上容易半途而廢，也就是怠於求知的人，凡事自我防衛，遇到變局就退縮，根本談不上是否欠缺挑戰精神，而是連接觸新事物的興趣都沒有。因為他們平常對新的、自己不了解的事物沒有想極力吸收的心態，因此當緊急狀況發生時，每次都得面臨「戰鬥或逃ｗwｗ•ｈｅtｕboｏｋ•cｏｍ•cｏｍ走」的抉擇。
在全球產業界中流傳著一個說法：「中間階級是企業改革之敵」。中間階級指的當然是中階主管；不過我想提出一個新的解釋，中間階級指的應該是「對知識只有中度好奇心的人。」
可怕的是，在求職排行榜上最受青睞的十大企業中，充斥著許多這樣的人。他們錯把社會對所屬公司的高度評價，當成對自己的評價。這種怠於學習的人，在公司被迫htｔps://wwｗ•hｅｔubｏok.ｃｏm.cｏm轉變或必須更改經營方向時，就會變成改革的瓶頸。因為他們無論工作態度或業績都能達到一般的水準，所以也不能隨意處置，實在很難應付。
重點：
表現不好不壞、只能達到平均値的工作成果，對客戶數的成長毫無助益；在競爭與技術變化劇烈的市場上戰鬥時，也無法讓企業跨出有力的步伐。我認為，與其用這hetubook.com.com種只具有半人份力量的資深員工，倒不如用能全力衝刺的新進人員。
大多數人的極限都是自己設定的，而幾乎所有的人都將它設定在能力所及的範圍，這是我從過去的經驗和諮詢得到的結論。這是一種取巧的做法。這些人的想法是，只要能順利完成工作，不讓周遭的人生氣，就不會被當成笨蛋。
就實際的情況來看，誰也不能說這種判斷不夠聰明；但和*圖*書是就我的觀點而言，這只是一種小聰明，我判斷這種人絕不可能成功，很快就會玩完了。這就是他「怠於學習」的結果。
那些未盡全力、只能達到自己及格分數的人，就算成為該領域的資深老手，依舊不能稱之為專業。因為他們不能提供讓顧客驚喜的服務，只是沒出錯而已。
怠於學習的惡果，不只是影響到企業而已。
——他們平常對新的事物沒有想極力吸收的心態，因此每當緊急狀況發生時，就得面臨「戰鬥或逃走」的抉擇。