目錄
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- 前言
- 第一術：說話是人際溝通的重要工具
- 第二術：營造開頭的愉悅氣氛
- 第三→五術：如何選擇話題
- 第六術：如何把握說話時機
- 第七→十術：說話要得體
- 第一一術：如何更換話題
- 第一二術：不要把話說過頭
- 第一三術：說話要善用幽默
- 第一四術：如何借用別人的話
- 第一五術：如何把話說明白
- 第一六術：切勿過度恭維
- 第一七術：沉默的獨特力量
- 第一八術：切忌花言巧語
- 第一九術：問話中的提問技巧
- 第二〇→二八術：問話中的反問技巧
- 第二九術：傾聽中的插話藝術
- 第三〇術：寒暄的認同心理
- 第三一→三六術：對答如流的訣竅
- 第三七→四〇術：如何巧用激將法
- 第四一→四七術：善用反駁的種種技巧
- 第四八→五〇術：模糊語言的應變策略
- 第五一術：如何巧妙地拒絕他人
- 第五二→五五術：善用批評語言的竅門
- 第五六術：巧用暗示勝直言
- 第五七術：隨機應變解危難
- 第五八→六二術：廣告語言的傳媒效應
- 第六三術：自言自語的特異功能
- 第六四術：禁忌語言的避諱
- 第六五術：自我嘲弄的應變奇招
- 第六六術：聊天的溝通內涵
- 第六七術：聲東擊西的妙用
- 第六八術：忠言如何不逆耳
- 第六九術：「囉嗦」幾句也無妨
- 第七〇術：莫把「巧言」作「詭辯」
- 第七一術：隱語的含蓄力量
- 第七二術：「錯話」應是有意說
- 第七三術：模稜兩可的妙用
- 第七四術：「謊話」也是一種口才
- 第七五術：以「愚」制勝的技巧
- 第七六術：自貶語的反正藝術
- 第七七術：如何對付別人「揭短」
- 第七八術：同語異義的利與弊
- 第七九術：舊話題如何說出新意來
- 第八〇術：開玩笑應把握尺度
- 第八一術：忍讓是紓解言辭衝突的潤滑劑
- 第八二術：「交涉」也是一門學問
- 第八三術：「堅持」下去就是勝利
- 第八四術：旁敲側擊地靈巧運用
- 第八五術：得意切勿忘形
- 第八六術：求同存異好交談
- 第八七術：不卑不亢的談吐技巧
- 第八八術：出其不意使奇招
- 第八九術：當眾說話的幾個原則
- 第九〇術：談話時要注意禮節
- 第九一術：自我辯解是找梯子下台的法寶
- 第九二術：進言切記勿犯顏
- 第九三術：「順耳」之言勿輕信
- 第九四術：稱呼必須適宜得當
- 第九五術：外貿洽談的語言技巧
- 第九六術：求職仲介的語言技巧
- 第九七術：如何和陌生人交談
- 第九八術：銷售員的櫃台語言藝術
- 第九九術：「懸念」的神奇魅力
- 第一〇〇術：如何圓滿地結束談話